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中国银行股份有限公司新加坡分行秉承与客户建立良好关系，以公平和专业的态度和方式提供服务的理念。我们将这一理念贯彻到日常业务经营中，包括：
- 只向客户推荐合适的产品和服务
- 对我们的销售员工进行培训并实行资格认证，以确保他们能为客户提供恰当的意见和建议
- 采用清楚及透明的方式向客户进行讲解，使其全面了解产品有关风险披露
- 认真对待客户的反馈及投诉，确保有效快捷地进行处理
我们将经常提醒我们的员工关注公平交易的重要性，并进一步加强绩效管理和检讨奖励架构。我们将不断进行改进和完善，以确保持续提供优质的金融服务。
如以上信息中英文版有不一致或矛盾，以英文版为准。
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