爲保障馬年新春期間廣大羣衆的金融需求，中國銀行深入踐行金融爲民初心，從線下網點到雲端支持，從特色產品到跨境服務，中國銀行以持續不間斷金融服務，與全球客戶共享喜慶祥和年。

線下服務 不停歇

中國銀行統籌全轄網點營業安排以及線下服務，確保金融服務「不打烊」，民生需求有保障，織密春節金融服務保障網。

網點佈局精準覆蓋：保障主要商圈、社區、醫療機構、交通樞紐和熱門景區周邊網點服務不斷檔、不缺位。

便民服務暖心守護：針對老年客戶等特殊羣體，網點專人貼心引導，「中銀公益驛站」暖心關懷。

運營保障穩健有力：自助設備提前巡查巡檢、維護調試，確保配鈔充足、平穩運行；優化現金備付、完善券別結構，滿足客戶本外幣現鈔支取、支付結算各類需求。

樂購新春惠及民生：推出「樂購新春」主題活動，持續爲廣大客戶提供包括支付立減、數字人民幣紅包、信用卡分期貼息等優惠，以優質服務與暖心實惠陪伴廣大客戶歡度新春。

雲端服務 全天候

春節期間，中國銀行手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信服務號和小程序等提供全天候不間斷服務。

一鍵觸達：客戶可通過中國銀行手機銀行隨時辦理賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、投資理財、生活繳費等業務，確保資金週轉不受假期影響。

隨時響應：做好7×24小時在線服務，通過95566、4006695566開展業務諮詢、業務辦理、關懷維護等服務，與客戶搭建「有溫度」的「空中橋樑」。

精準覈驗：每一筆操作均通過密碼、驗證碼等多因子認證精準覈驗，異常情況實時觸發預警攔截，爲客戶的「錢袋子」築牢安全防線。

多元配置：手機銀行持續提供存款、貴金屬、保險、基金理財全品類投資理財服務，同時精選多類型、多資產、多期限的產品貨架，滿足客戶多元化資產配置需求。

紅利直達：推出「消費貸貼息」手機銀行專區，集貼息簽約、查詢、自動抵扣等功能於一體，精準落實個人消費貸款財政貼息紅利，切實降低居民融資成本。

跨境支持 享便捷

中國銀行充分發揮全球化優勢，打通境內外服務鏈條，讓跨境金融服務觸手可及。

兌換體驗更便利：提供多達36種外幣兌換服務，可通過中國銀行櫃檯、手機銀行、網上銀行、智能櫃檯辦理，線上渠道全年7點-23點均可辦理。

離境退稅享優惠：開展「購在中國，樂享好禮」優惠活動，來華旅客除享受最高9％退稅外，通過「來華通」APP線上申請退稅可額外獲贈8美元TRIP立減金。

假期保障「不斷檔」：在代理區域內的「即買即退」商店及退付點配備專人協助，主要機場口岸提供24小時退稅服務。同時，支持即買即退異地離境，來華旅客可於購物地享受即時退稅，並靈活選擇異地離境。