實現人民對美好生活的嚮往，是做好經濟工作、推動金融高質量發展的出發點和落腳點。

長期以來，中國銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實推動個人金融業務質效雙升。截至2026年3月末，中國銀行境內全量個人客戶數超5.5億戶，集團管理個人客戶金融資產超18萬億元。

護航財富管理 夯實居民消費基礎

中國銀行堅持以人民爲中心的價值取向，不斷提升財富管理專業能力，適應人民羣衆資產配置新需求，有力有效推動多渠道增加城鄉居民財產性收入。

豐富多元產品貨架。升級「全市場+全集團」財富管理平臺，打造「穩健優選」理財品牌和公募基金「慧投計劃」，推出自選到期日等特色理財產品，發行國有銀行首隻跨境私募FOF基金，加大低風險、低門檻普惠型產品供給，落實費率優惠政策。

升級全旅程服務陪伴。於同業中首推第三方存管證券端免輸卡號直綁卡服務，發佈覆蓋全時間頻譜、全資產類別的全球資產配置策略報告，通過「財富號」等形式做好投資者教育與客戶關懷。

提升綜合服務能力。升級「企業家辦公室」服務與GBIC（政府、產業、投資、消費）服務平臺，深耕財富傳承領域，財富管理服務信託、慈善信託客戶規模實現快速增長。

榮獲市場高度肯定。憑藉專業的綜合財富管理能力、客戶服務能力和理財投資體驗等，中國銀行成爲唯一一家連續四年獲得「銀行理財服務金牛獎」權威獎項的大型商業銀行；榮獲《歐洲貨幣》「中國私人銀行一一最佳國有銀行獎」等多個境內外獎項。

深耕民生沃土 助力提升生活品質

中國銀行秉持「金融爲民」初心，將惠民生、促消費、擴內需擺在重要位置，強化對重點民生領域的持續投入，多措並舉增強人民羣衆的獲得感、幸福感。

釋放消費活力。高效服務擴大內需戰略，升級「萬千百億」惠民行動，2026年計劃投放超萬億貸款支持重點消費領域，創造超千億財產性收入，投入百億消費補貼和減費讓利，覆蓋上億消費者。

推進民生保障。積極應對人口老齡化，打造「中銀銀髮-歲悅長情」品牌，個人養老金賬戶產品供給領先市場。推廣「四網融通」的中銀·中鐵銀通第三代社保卡，加載高鐵出行功能，刷卡即可乘坐京津城際。有力落實育兒補貼政策，2025年以來累計發放補貼21億元，惠及65.13萬戶家庭。

守護重點客羣。面向個體經營者推出「中行生意卡」，提供賬戶管理、多平臺對賬等服務。「美好鄉村版」手機銀行上線撮合頻道等服務，持續豐富「鄉村振興」主題借記卡權益。連續11年開展「中銀私享愛心薈—春蕾計劃」，推廣愛心公益產品和慈善信託，推進「薪火」非遺保護與傳承行動。

發揮跨境優勢 繪就全球服務圖景

中國銀行充分發揮全球化優勢，切實打造高水平跨境金融服務標杆，爲「走出去」「引進來」保駕護航。

織密全球服務網絡。個人金融服務覆蓋37個國家和地區，境外個人手機銀行覆蓋31個國家和地區、支持12種語言服務。

穩固外匯核心優勢。個人結售匯業務量、外幣個人存款規模、個人跨境業務收入保持境內市場領先，個人存取款、外幣現鈔兌換幣種分別達22種、36種，繼續領跑市場。

加快跨境金融創新。首批上線內港「跨境支付通」，多邊央行數字貨幣橋業務交易金額持續領跑。打造「中銀環球薪」品牌，破解「走出去」企業跨境發薪痛點。便利來華人士服務，離境退稅代理區域覆蓋23個省區市，17個地區實現「即買即退」，「來華通」APP用戶覆蓋全球191個國家和地區。

深化數智轉型 打造美好生活新體驗

中國銀行堅持科技與數據雙輪驅動，打造精準高效的數字化服務體系，強化重點業務領域支持，進一步提升金融服務的可得性、便利性。

升級移動服務生態。迭代手機銀行服務能力，新增視頻資訊、電子回單等服務，月活客戶突破1億戶。構建開放場景生態，實現個人養老金等8大類33項服務嵌出。

提升智能運營水平。強化數據賦能，推進AI技術應用，完善需求精準洞察、產品智能匹配、服務敏捷觸達、陪伴全程在線的數字化經營閉環。

築牢金融安全防線。升級反電詐風控模型，「網禦」事中風控系統實時守護每一筆交易安全。聚焦投資者保護、用卡安全等領域，開展多樣化的消費者金融教育宣傳活動。

中國銀行將繼續加快產品創新和場景融合，以更高質量、更精準有力的金融服務，爲滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻更大力量。