上海作爲全國首批實施境外旅客購物離境退稅政策的城市，率先推開離境退稅政策的大門。從上海南京西路的繁華商廈到豫園的傳統市集，從老字號非遺工坊到國際品牌旗艦店，一張覆蓋上海灘的退稅服務網絡逐漸織密。

中國銀行充分發揮跨境金融專業優勢，創新推出「即買即退」「自助辦稅」等數字化服務，以金融之力在境外遊客支付便利度和消費體驗上賦能提質，讓來華消費實現「放心買、輕鬆退」。

全域覆蓋 推動服務擴面提質

依託跨境業務優勢，中國銀行不斷優化外籍人士在滬期間的換匯、支付等金融體驗，進一步優化入境消費環境。

織密服務網絡。依託遍佈全市的近260家網點、超20臺外幣自助兌換機和超140家外幣代兌機構，提供36種外幣兌換服務；持續推廣聚合吃、住、遊、購、醫等場景的「來華通」App，實現「金融＋生活」一站式服務。

優化商戶佈局。與近200家企業合作開展「即買即退」業務，在現有商場、酒店類集中退付點基礎上，推出餐飲類全市通兌點和外籍人才服務中心全市通兌點，爲境外旅客提供更豐富的消費選擇。

創新模式 打造一站式退稅體驗

爲持續優化退稅服務體驗，中國銀行全面優化業務流程、豐富智能服務場景，推動離境退稅服務向智能化、便捷化、精細化迭代升級。

線下高效提速。創新推出集成退付POS服務方案，支持旅客在線簽署服務協議、VISA等五大卡組預授權，打通多渠道電子退付，大幅壓縮辦理時間，已累計辦理業務超6200筆。

線上掌上辦理。助力研發推廣離境退稅「掌上辦」平臺，今年以來已面向上海超400家商戶開展培訓，並在浦東機場外籍人士一站式服務中心提供相關宣傳指導，爲外籍旅客提供「便捷化、智能化、無紙化」一站式退稅服務。

加碼盛會 激活入境消費潛力

在2026「購在中國」國際消費季（上海站）暨第七屆上海「五五購物節」期間，中國銀行圍繞入境遊客在滬退稅全流程，精準施策，打出服務「組合拳」。

贈禮享不停。攜手全市超百家「即買即退」集中退付點和單店，開展退稅贈禮活動，面向辦理「即買即退」或使用「掌上辦」退稅的外籍旅客贈送定製國潮禮品，弘揚傳統文化、激發消費潛力。

服務廣覆蓋。圍繞機場口岸、重點商圈鋪設自助退稅設備，支持全流程自助退稅服務；強化退稅服務支撐，加強退稅相關業務培訓及上門回訪，幫助商戶熟練掌握退稅操作流程，確保退稅服務規範高效。

中國銀行將持續優化服務流程，加快創新步伐，拓展服務範圍，爲上海國際消費中心城市建設貢獻更大力量。