近日，西藏日喀則市吉隆口岸因強降雨及境外泥石流突發山洪地質災害。口岸臨時工作點被沖毀、道路封閉管控、線下業務辦理受阻……險情面前，中國銀行迅速響應、高效部署，加強值班值守，爲災區提供及時響應服務需求的金融窗口，全力築牢金融安全防線。

雲端服務 快速響應

災害發生後，中國銀行第一時間開展災情摸排評估，面對線下營業場所業務辦理受限情況，迅速開通災區首條漢、藏、英三語客服專線（0892-8915166），承接口岸商戶、受災企業和外籍遊客的各類線上金融服務需求。

「您好，請問這個繳款能不能線上轉款？因爲現在封路了，我們出不去。」服務專線那頭很快便傳來周邊某康養酒店工作人員的緊急諮詢。受交通管制影響，酒店財務人員無法下山，但企業稅款繳納迫在眉睫。中國銀行工作人員迅速聯繫客戶，量身制定匹配繳款方案，簡化材料覈驗流程，被山路堵住的業務得以高效處置，助力企業順利完成日常稅款支付。

現金保障 逆行馳援

受道路封閉影響，口岸現金庫存告急，而災區羣衆生活、救援作業及工資發放均急需現鈔支持。中國銀行迅速啓動應急調運方案，押運隊伍逆行馳援，分兩批次成功將706萬元應急現金安全送達口岸一線。

在充實現金儲備的同時，各項應急服務也同步快速部署。

應急金融服務多點快速鋪開。中國銀行配合當地政府，調撥流動銀行車在日喀則分行全天候待命，隨時準備奔赴一線開展移動金融服務；就地設立「金融系統災害救助集中服務區」，一站式承辦羣衆與企業的轉賬、匯款及保險理賠等需求。

應急取現綠色通道隨即全面發揮作用。拉薩市某醫院接到指令緊急集結醫療隊奔赴災區，中國銀行迅速對接，高效落地災區首筆醫療應急現金提取；吉隆口岸某環衛企業因災停業，15名中尼務工人員合計44998元工資亟待撥付，中國銀行特事特辦加急處理，確保務工人員及時足額領到工資。

截至目前，中國銀行吉隆口岸支行已累計辦理應急取現超100萬元，爲災區一線救援作業推進與羣衆基本生活平穩提供了堅實保障。

外匯窗口 兌換無憂

作爲吉隆口岸外匯外貿主渠道銀行，中國銀行在口岸率先實現將尼泊爾盧比、印度盧比納入常用外幣兌換儲備，並開設兌換服務專用窗口，確保兌換及時高效；同時，立足口岸羣衆美元結匯需求，上調外幣儲備限額，保障外幣供應充足穩定。

口岸某外貿經營個體戶，受災情影響計劃返回內地，而手裏日常經營所積攢的尼泊爾盧比，成了她帶不走的金融難題。瞭解情況後，中國銀行迅速發揮外匯服務優勢，及時爲客戶辦理盧比兌換業務，化解客戶現實困境。

截至目前，依託多幣種兌換服務專用窗口，中國銀行吉隆口岸支行已累計兌換尼泊爾盧比10萬元，跨境匯款、結匯渠道全程暢通，有力保障特殊時期口岸外匯業務平穩有序運行。

從706萬元現金突破險阻，到100萬元應急取現準確到位，從流動銀行車到外幣兌換通道全程暢通，中國銀行用一道道務實舉措，築起了一條看不見的「金融堤壩」，牢牢守護口岸羣衆生活與希望。