1912 年2 月，中国银行正式成立。从1912 年至1949 年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能，以“建设近代化、国际化大银行”的远见卓识，历经磨难，艰苦奋斗，在民族金融业中长期处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。

新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，大力支持外贸发展和经济建设，充分发挥海外机构与海外业务的优势，成为当时中国与世界相互了解、交流沟通的一个主要窗口和桥梁。改革开放以后，中国银行充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，成为国家利用外资的主渠道。1994 年，中国银行改为国有独资商业银行。2003 年，中国银行实施股份制改造。2004 年8 月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006 年6 月、7 月，中国银行先后在香港联交所和上海证交所成功上市，成为首家在内地和香港发行上市的国有商业银行。2011 年，中行作为中国乃至新兴市场经济体唯一的代表，入选全球系统性重要银行。

作为中国目前唯一连续经营百年的银行，中国银行始终坚持走国际化经营之路，是中国国际化程度最高的商业银行，海外资产和利润在集团中的占比均超过20%。2011 年末，中行已在中国香港、澳门、台湾和32 个国家设立了586 家海外机构，与180 个国家和地区的1,500 家外资银行建立了代理合作关系，构建了覆盖全球的人民币清算网络。中行还是中国多元化程度最高的商业银行之一，在境内外从事投资银行、股权投资、保险、资产管理、基金、飞机租赁等业务，拥有全方位的金融服务平台，能够为全球客户提供全面金融服务。目前，中行资产总额达到11.83 万亿元，总市值排名全球上市银行第7 位，资本实力排名全球银行第9 位。

国有资产保值增值

2011年，中国银行坚决执行“调结构、扩规模、防风险、上水平”的方针，坚持创新发展、转型发展、跨境发展，取得了良好的经营业绩。实现了国有资产的保值增值,年末总资产达到11.83万亿元人民币，比年初增长13.10%，全年实现税后利润1,303.19亿元，同比增长18.81%，累计上缴各项税费411.23亿元；贯彻国家宏观调控要求，以服务实体经济为目标，保持信贷均衡、适度增长；积极落实国家扩大内需政策，积极开展消费信贷业务。加大“三农”金融产品创新力度，推出“棉贷通宝”“粮贷通宝”等新产品，创新担保方式，服务“三农”发展。2011年，新增涉农贷款1,711.59亿元，增幅达26.98%。为众多国内企业“走出去”提供综合金融服务，成为我国“走出去”企业金融服务的首选银行。跨境人民币结算业务和清算保持市场领先，并初步建立起覆盖全球的清算网络，集团跨境贸易人民币结算量突破1.7万亿元，比上年增长2.4倍。出台相关政策措施，继续加大对中小企业的支持力度。

经营业绩持续进步

2011年，中行高度重视保护股东权益，持续完善公司治理，大力加强风险合规管理，致力为股东创造价值。中行各项业务健康发展，经营绩效持续进步。全年实现营业收入3,281.66亿元，同比增长18.55%。税后利润1,303.19亿元，同比增长18.81%，股东应享税后利润1,241.82亿元，同比增长18.93%；平均总资产净回报率（ROA）和净资产收益率（ROE）分别达到1.17%和18.27%，归属于母公司所有者权益合计7,231.62亿元，非利息收入达到1,001.02亿元，同比增长20.82%，在营业收入中的占比达到30.50%，居同业首位。

客户体验不断改善

2011年，大力加强基础设施建设，完善“以客户为中心”的服务模式，不断改善客户体验。中行为客户提供多样化的金融产品和服务，涵盖公司金融、个人金融、金融市场等业务领域，中行在境内实施了IT蓝图项目，实现了从“以账户为中心”向“以客户为中心”服务模式的转变，并结合IT蓝图项目的实施，大力推进业务流程和管理流程整合，加快建设流程银行，有效提升了全行的运营效率、管理能力和服务水平；中行加快网点建设与转型升级，调整优化网点渠道布局，积极开展新城区、新社区、新园区网点储备，网点资源向县域、农村倾斜。中行进一步推进网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等电子服务渠道建设，不断完善产品功能和安全机制。中国银行加强客户关系管理，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

员工企业共同成长

中行秉承“以人为本”的理念，视人才资源为企业持续发展的第一资源，持续完善战略型和服务型人力资源管理体系，中行在员工招聘、员工发展、员工关爱及文化建设方面采取了一系列举措，为员工提供良好的发展机会和成长平台，努力实现员工与企业的共同进步。目前，中行拥有一支高素质的、爱岗敬业的员工队伍。2011年末，中行共有员工289,951人。

履行全球公民责任

中行坚持与利益相关方建立互利共赢的合作关系，积极开展责任采购，热心社会公益事业，促进教育发展，促进文化交流，普及金融知识，支持社区发展，参与全球救灾，自觉履行全球公民责任，为促进社会和谐贡献力量。

积极发展“绿色信贷”

中行致力于发展“绿色信贷”，推行绿色金融产品，支持绿色经济，努力降低企业运营对环境的影响。鼓励并支持员工参与各类绿色公益活动，开展了一系列“节能环保、生态恢复”的主题活动。积极支持绿色办公、绿色采购等环保举措，完善环保办公流程。

创新发展 转型发展 跨境发展

百年中行站在新的历史起点上。中行将继承和发扬百年优良传统，坚持以诚信、绩效、责任、创新、和谐为主要内容的追求卓越的核心价值观，坚定不移地实施发展战略规划，大力推进创新发展、转型发展、跨境发展，坚持中行特色的持续平衡发展道路，构建以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领的全球服务体系，提高服务实体经济的水平，把握机遇，突出重点，开拓进取，严谨务实，加快建设国际一流的大型跨国银行集团。

来源：人民日报 2012-10-18