银行业正处在一个转型的变革时代，传统的“以账户为中心”的银行正在向便捷舒适的智慧银行迈进。中国银行近日就推出了家居银行服务，客户不用到网点，通过摇控器就能办理各种金融业务。

“中国银行广东省分行一直比较重视电子渠道建设，家居银行是三网融合背景下开发的一个新渠道，目的是为广大电视观众足不出户享受金融服务，使客户在新的渠道上办理银行服务。目前办理客户已经过万，客户反映效果不错。”上述负责人表示。在非银行物理网点渠道提供这些常用金融功能，对于提高省内金融服务水平，拓展金融服务渠道具有极大的推进作用。

据介绍，“家居银行”服务是中国银行系列电子银行服务（包括电话银行、网上银行、移动银行等）中的一种，它将传统银行柜台业务延伸到家居和办公环境，打破时空阻隔，打开电视就能转账、汇款、缴水电费，不用使用网上银行、手机银行。与电话银行服务相比，家居银行最大的特点在于其可视性及可双向交流；与网上银行服务相比，其特点则在于用户无须购置电脑和挤上时常拥塞的互联网。

记者了解到，由于家居银行使用电视机作为交易渠道，通过电视遥控器即可进行操作，较网上银行更加简便直观，用户无需掌握电脑及网络知识，广东中行因此锁定了较多中老年客户群。

中国银行广东省分行相关负责人称：“目前家居银行的功能包括银行信息浏览服务、银行账户实时查询、汇款转账、在线支付、信用卡还款、投资理财、话费充值、本地缴费等一些项目。”

在安全性方面，广东中行采取多项安全措施，如有线电视机顶盒IC号与客户有效证件绑定、动态口令卡等安全技术，有效保证了客户资金与信息的安全。

“在广东的电视网络平台推出金融服务，中国银行是第一家。”上述负责人表示，未来广东中行将在电子银行领域不断深化与社会各界的金融沟通和合作，力争推出更多更好的电子金融服务。

来源：中国证券报 2013-07-24