今年以来，中行多策并举，持续创新金融服务模式，将信息技术与金融核心业务深度融合，打造“移动式、电子化、智能化”的“信贷工厂”，不断提升客户体验，积极为中小企业客户发展营造良好的金融环境。最新统计显示，截至2013年6月末，中行“中银信贷工厂”中小企业授信余额2914亿元，较年初新增498亿元，授信客户51878户，较年初新增7361户。

据了解，近年来，针对涉农中小企业，中行创新采用农产品存货质押，开发“农贷通宝”产品，结合各地实际逐渐形成“一产业一通宝，一地区多通宝”的产品系列；针对文化创意和电子商务领域中小企业经营特点，中行创新“影视通宝”产品，并开发了“网络通宝”产品；中行创新推出的“中关村模式”和“张江模式”，有效地支持了科技型中小企业发展。中行还积极采用大宗商品、存货、应收账款、知识产权、保险权益、林权、生鲜货品、经营权等担保方式，开发符合中小企业需求特点的专属产品。截至目前，中国银行已向市场上推出200多款适合中小企业发展的创新产品。

与此同时，中行依托遍布全球的业务平台，努力为中小企业构建立体化、全方位的金融服务网络，设立了专门服务于中小企业的专营机构和特色支行，并根据网点规模和地理位置，进行了分层分类管理，设计表单式、套餐型的标准化产品包，通过网点渠道向客户提供更直接、更便捷、更有特色的金融服务。随着中小企业金融服务的辐射范围持续扩大，截至2013年6月末，中行为中小企业提供全面金融服务的网点已超过5000家。

此外，依托网银在线金融服务功能，中行设计开发了授信业务申请、放款、还款等环节的在线操作，通过整合网上银行、电话银行、手机银行等渠道，主动、精准、批量化地与中小企业客户建立合作，将科技与金融有效结合，使中行成为中小企业身边的便利店，有效满足了客户需求。

来源：金融时报 李岚 2013-08-10