中国银行北京市分行以服务实体经济和服务民生为出发点，充分发挥内生动力机制，结合全球化、多元化优势，展开差异化竞争，推动各项业务全面健康发展。

近日，记者从该行了解到，截至2014年4月末，该行营业利润、本外币存款等增长超过预期目标，人民币国际化业务继续领跑同业，资产质量继续保持稳定。

巩固优势 本外币存款大增

今年以来，面对错综复杂的市场变化，中行北京分行注重提升产品创新能力与专业技术水平，通过提供便捷、快速的清算服务及创新性的贸易金融产品赢得了客户。

数据显示，一季度，该行北京地区国际贸易结算量、跨境人民币结算量分别同比增长18.8%、50.6%，市场份额均居同业首位。

特别是，在全力服务“走出去”企业尤其是对外承包工程类企业的过程中，中行北京分行通过丰富的保函类产品线，全面满足了各类企业的担保需求。今年一季度，该行累计为北京地区“走出去”企业叙做对外担保业务约32.6亿美元，同比增长248%。

值得一提的是，该行受商务部、财政部委托，独家承办对外承包工程保函风险专项资金，有效帮助北京地区符合政府条件的企业减少了资金占压，节约了成本。

面对北京地区丰富的公司客户资源以及激烈的市场竞争格局，该行不断推出个性化金融产品吸引客户。积极完善银医合作、银校合作、存量房资金监管、军人保障卡等金融产品，通过“营销+产品”的组合，促进了与客户的整体业务合作，带动了公司存款持续增长。

截至4月末，该行人民币公司存款较年初新增263亿元，新增额位列北京地区同业第二名。其中，行政事业存款新增116亿元，新增额位列总行全辖第一名。

出国金融 确立两级服务体系

为更好地满足市民需求，中行北京分行建立了“出国金融服务柜台——出国金融服务中心”两级出国金融服务体系，通过出国金融服务体系整合各类出国金融服务产品及资源，为客户实现一站式、全方位的金融服务。

据介绍，截至目前，该行已成立出国金融服务中心21家，出国金融服务柜台119个。

在此基础上，该行充分利用海内外一体化优势，为客户提供代理海外开户、资金跨境划转、海外信用卡消费、投资理财、移民置业、出国留学等一系列金融服务，满足客户一站式出行需求。

为解决客户兑换小额外币现钞难，尤其是兑换小币种的小额现钞难的问题，中行北京分行将全辖290家网点划分为三级汇兑中心。其中，一级汇兑中心23家，可兑换该行目前开办的20种外币；二级汇兑中心120家，可兑换14种外币；三级汇兑中心147家，可兑换13种外币。通过三级汇兑中心，充分满足了客户多样化的兑换需求，实现了“常见币种有零钞，紧俏币种有现钞”。

此外，针对目前市民出国办签证难问题，去年8月，中行北京分行推出签证通业务，为市民代办英国、美国、加拿大等近30个热门国家的旅游、留学、商务类签证，并提供协助客户填写签证申请表等“一站式”签证代办服务。

深耕本土 多渠道便民惠民

截至4月末，自助发卡机、智能型自助终端等设备总量达到2564台，离行式自助银行达75家。

截至4月末，共与400余家电商企业开展网上业务合作，线上收单交易量近400 亿元，同比增长99.67%。

这是今年以来中行北京分行为推进普惠金融、切实解决金融基础服务“最后一公里”问题而采取的有效措施。

据了解，中行北京分行一方面通过下沉业务重心，全力推进全功能网点建设，提高网点综合服务能力；另一方面通过拓宽服务渠道，优化自助设备功能，切实提高服务效率，从而提升了群众满意度。

该行相关负责人介绍，目前，利用该行的BST自助终端，不仅能简化跨行汇款操作、实现跨行快捷汇款，还能够实现开通银行卡短信通知、密码汇款、中铁银通卡充值、代缴电信通讯费、网上购物等新功能。

他表示，下一步，该行还将继续对BST自助终端全面升级，新增20余项便民惠民功能，实现自助终端代售理财产品、办理个人国际汇款等业务。

此外，为方便群众办卡用卡，该行不断拓宽信用卡发卡渠道，优化办卡流程。

目前，该行在网申渠道上实现了存量客户办卡的快速申领与新客户的上门服务，并依托在信用卡官方客服热线上加载的个性化功能，推出了存量客户申办跨境信用卡产品服务。该行还成功开通了PAD端申请办卡与微信平台预约办卡，全面实现电子化发卡的多渠道受理。

“中行北京分行的微信公众账号开通不到一年，粉丝数量已近十万人。”该行上述负责人介绍，为顺应互联网金融发展趋势，该行大力发展线上线下支付业务，不断拓展微信平台服务功能，将营销活动与金融资讯、金融服务功能相融合，既提供信用卡、贵金属、个人理财及现金预约服务，又提供实时汇率、金融产品资讯、营销优惠活动、周边网点等查询功能，有效满足了群众的多样化金融需求。

来源：金融时报 李岚 2014-06-03