提起到银行办业务，很多人总是首先想到繁琐的取号、排队、填单……现在，一切都在改变。

2015年，中国银行内蒙古分行本着“试点先行、重点引领、辐射全辖”的建设原则，围绕“硬件为基，软件为魂”的建设理念，在全辖先期建设首批52家智能银行，以前沿的技术应用、科学的服务流程为客户带来智能化、网络化、互动化和综合化的全新感受。今天就带您走进智能银行看一看吧！

新设备带来新体验——对于新建成的智能银行，智能设备的投入堪称中国银行的“技术变革”，客户体验感十足！您坐在家里就可以提前排号了，拿起智能手机，小手轻轻一划，就显示“您已预约成功”的页面。

走进智能银行，简洁时尚的智能服务区尽收眼底，令人心旷神怡，掏出银行卡一刷，“biu”的一下，个人信息已自动推送，大堂经理会立刻迎上来提供专属服务。

智能银行服务区集中铺设了自助填单台、智能型自助终端、网银体验机、平板电脑、智能手机、二维码墙、手机加油站等设备，这些设备的使用使客户的业务办理时间大大缩短。想开卡？在自助发卡机上3分钟搞定！填写申请表重复繁琐？利用自助填单机1分钟轻松完成！

新模式带来优流程——除了大额取现等少数业务外，大部分业务客户都可以依靠智能化设备自助完成。智能设备逐步替代人工办理，实现了“人机交互”新模式，扩大了营销服务队伍，强化了厅堂服务能力。智能银行的建设不仅仅是传统的装修改造，更重要的是通过嵌入科学的服务销售流程，推行减高增低及厅堂服务新模式全面提升客户综合体验，进而推动网点效能提升。

新组合带来高效率——智能银行实现了网点营销管理模式的新转变，有力推动了网点综合效能的提升。以呼市新城支行营业部为例，运营1个月以来，智能银行显示出了巨大的生产力：新增发卡400余张，网点电子渠道迁移率提升了15个百分点，客户量从每日150人次增加到300人次。另外，截至5月末，已建成的52家智能银行网均税前利润同比增幅达55%，同时存款、客户增长及金融资产也较前期有明显的提升。

来源：人民网  张婧  2015-06-29