常言道：女性能顶半边天。而在“全国巾帼建功先进集体”中国银行南通分行，现有女员工1464名，占到全行总人数的60%。在管理岗位、中后台部门、柜面一线，到处是女性员工忙碌的身影，处处可见巾帼不让须眉的责任和担当。她们在普普通通的岗位上，用工作和生活中的点点滴滴，叙写着不平凡的故事。

蔡淑娟，现任南通中行开发区四海家园支行行长、开发区支行“蔡淑娟班组”班组长。入行18年来，她一直工作在网点一线、直接服务于广大客户，用细心、耐心、恒心、爱心洞察客户心理，结合不同需求，形成了以“客户永远是亲人，服务让我更快乐”为核心的“蔡氏服务法”。她荣获了全国“五一”劳动奖章，光荣当选党的十八大代表，入选2015年度中国银行业最美人物……她带领着以她名字命名的“蔡淑娟班组”，练技能、优服务、做公益，通过“送服务到一线”活动，面向全行传播班组的服务理念和规范。班组也获评全国“三八”红旗集体。

包丽燕，现任南通中行开发区支行营业部大堂经理。她是“蔡淑娟班组”最早的成员和优秀骨干之一。在班组里，她勤于学习、苦练技能、娴熟操作、用心服务。当转岗到大堂经理岗位，更是绽放出自己的独特光彩。她以热情周到的服务感染着来到厅堂的每一位客户，以专业尽职的能力满足一个又一个客户的个性需求，以精准全面的调度发挥着厅堂“大管家”的作用。她先后荣获了全国金融服务能手、全国金融青年服务明星、中国银行业规范服务“明星大堂经理”等荣誉称号。

袁卫华，现任南通中行海门支行公司业务部副主任。初入行时，她在柜面一线，为了提高服务效率苦练业务技能，并由此逐渐树立起一面敬业奉献的旗帜、成为一个创先争优的标杆。2009年5月，她作为中国银行唯一员工代表，走进了中央电视台《状元360之“超级银行柜员”》栏目，并打破点钞世界纪录。在2012年中国银行百年行庆庆祝大会中，又以30秒点钞195张的成绩刷新了自己的纪录。2015年，她单指单张10分钟点钞3000张，创下江苏省中行历史上的最好点钞成绩。她始终扎根一线，把最美好的微笑、最优质的服务奉献给客户，时刻注意换位思考，个性化的服务赢得客户的赞同；她总结方法，推广经验，通过“状元授课”将自己的技能技巧、服务心得广泛传授；她借助“袁卫华工作室”这一平台，探索出一条发挥劳模在技术创新、管理创新、服务创新中示范引领作用的成功之路；她依托南通中行“卫华技能工作室”的平台，培养出一批又一批技能尖子。她先后荣获全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范。

2015年7月，南通中行海安支行的李欣和崇川支行的沈韵秋这对90后姐妹花，站上了中国银行总行业务技能比赛的最高领奖台，同时摘取蓝图对私项目和对公项目第一名的桂冠，荣获“中国银行业务技能标兵”称号，并被中国金融工会授予全国金融“五一”劳动奖章。她们都才入行两三年，也都是南通中行“卫华技能工作室”的学员。从技能“菜鸟”到“顶尖高手”，这背后有着多少冬练三九、夏练三伏的坚韧和坚守，又有多少为不断提升服务能力而勇争一流的坚持和执着。从她们身上，可以看到南通中行服务文化、争先文化的传承。

近日，南通中行如皋支行陈璠获评如皋市第八届“爱心大使”荣誉称号。这是一个性格开朗、热情乐观的姑娘，只要有她在的地方，你总能感受到一股积极向上的正能量。而她肩负着的压力，却是无法想象的。8年前，陈璠的父母先后病倒，父亲全身瘫痪，母亲偏瘫，生活均无法自理。陈璠独自一个人挑起生活的重担，为父母病情四处奔波求医，在家的时候，为他们洗衣做饭，为他们擦拭清理，陪他们聊天说笑，即便一开始他们没多少反应……然而生活的艰辛并没有让陈璠消极沉沦，相反，她更加努力地工作着，是行里的业务能手、服务标兵。陈璠的精神力量成为一种积极向上的正能量，传递到同事当中。如皋中行成立了“爱心帮扶小分队”，一同帮助她照顾家人；设立“爱心基金”，组织捐款为她父母支付康复费用。2014年，陈璠被中国银行总行评为“最美一线青年员工”。

她们都是南通中行各个岗位上的优秀女职工代表，用锐意进取演绎着自己的青春。一支独放不是春，百花齐放春满园。在南通中行，还有许许多多像她们一样的女性，在平凡的工作岗位上，用女性的坚韧和执着撑起了大半边天，在默默奉献中展现着女性独特的魅力。

广大女职工为做优金融服务、为推动中行发展争做贡献，南通中行也在女工权益保障、素质提升方面多方着力。该行成立了南通市金融系统中首个妇女委员会；签订《女职工权益保护专项集体合同》；通过鼓励自学成才、加强教育培训等方式，着力提升女员工素质，拓宽职业生涯通道；组织主旨鲜明、富有成效的系列活动，最大限度地调动广大女员工岗位学习、岗位建功、岗位成才、岗位奉献的积极性。

近年来，该行积极开展“巾帼文明岗”创建，抓服务、强管理、促发展，向社会展示中行女职工良好精神风貌的同时，有力的促进了各项业务持续稳健的发展，取得了社会效益与经营效益的双丰收。目前，全行有2个“全国‘三八’红旗集体”、3个全国级“巾帼文明（示范）岗”、1个全国金融女职工文明岗、17个江苏省级和总行级“巾帼文明示范岗”。这些先进典型，已成为传递南通中行服务形象、品牌形象的“桥头堡”，成为全行文明建设的突出亮点，也为全行的发展不断注入了新的活力。

来源：新华网  韩伟  2016-03-08