近日，中行广西分行举办“2016媒体开放日”活动。十多家驻桂主流媒体应邀参加，亲身感受中行的产品和服务，三大领先金融服务亮点引关注。

跨境金融引领市场

“我们第一次在泰国接到糖厂工程的时候，很忐忑，什么都是第一次，幸好中国银行广西分行考虑得非常周到，方方面面都替我们想到了。后来，我们又接到了几个泰国的工程，还专程与中行曼谷分行建立了长期合作的联系。可以说，经过切身体会，境外金融服务，我们首选中行。”张青蓝是广西建工集团第一安装有限公司的财务处处长。他告诉记者，在企业“走出去”的过程中，有了中国银行广西分行的支持，企业走得顺畅了许多，更重要的是，企业能更安心地做好工程，不再担忧结算款等细节，大大减轻了企业的负担。

针对进出口客户、“走出去”客户在跨境人民币结算、国际结算、跨境担保等方面的不同需求，中行广西分行联动海外机构为企业客户提供包括国际汇款、进出口信用证、保函、贸易融资等在内的数十种金融产品和服务。一直以来，中国银行都是跨境结算领域的市场领跑者，是企业办理国际结算及贸易融资业务的首选银行。特别是在解决涉外承包工程企业向境外工程业主开立大金额的投标保函、履约保函、预付款保函时，遇到的保证金不足或授信额度不足的问题上，该行向市场推介独具中行特色的风险专项资金项下的保函业务，深受涉外承包工程企业欢迎，有利地支持企业实施“走出去”战略。

跨境人民币贷款是国家给予广西沿边金融综合改革试验区建设一系列先行先试政策之一。2014年11月26日中国人民银行总行正式批准同意广西开展跨境人民币贷款试点工作，允许在试验区6市注册成立并在试验区实际经营或投资的企业从东盟和南亚国家的银行业金融机构借入人民币资金，用于符合国家宏观调控方向和产业政策导向的港口贸易、基础设施建设、清洁能源等领域实体经济的发展。中行广西分行积极践行人民币国际化、“一带一路”建设及沿边金改等国家战略，通过强化政策研究和产品创新，不断降低企业融资成本。该行先后联动中国银行在泰国、马来西亚、美国纽约等的海外机构，为中马产业园等客户跨境贷款15亿元(本外币折人民币)，有力支持了广西特色产业的发展，取得了良好的经济效益与社会效益。

除此之外，中行广西分行还联动海内外分行、附属机构，为客户提供贷款、债券、咨询、保险等服务，助力企业利用技术、装备、规模优势，在全球范围内开展资源和价值链整合、与周边国家及新兴市场国家投资合作、建设境外生产基地等。比如第12届中国—东盟博览会期间，该行与广西壮族自治区联合举办“第12届中国—东盟博览会中小企业跨境投资与贸易合作洽谈会”，在海内外商届引起了巨大的反响。当天来自东盟10国及中国香港、澳门及国内共600余家企业参加了活动，通过中国银行搭建的这个平台，有力地助推了中小外贸企业“走出去”。2016年5月，该行组织针对外向型客户的“丝路同行、汇海制胜”跨境业务客户推荐会，为区内企业较好地运用外汇避险工具提供了智力支持。2016年6月，该行又举办了“走出去”法律实务讲座及跨境人民币产品推介会，为客户“走出去”发展提供产品支持和法务支持。

中国银行依托覆盖全球的服务网络和丰富的国际业务经验，以系统化、专业化的跨境服务体系为业务发展平台，整合集团多元化产品和服务，针对国际商旅、海外工作、出国留学、投资移民、来华游访五类不同客户的需求，打造“一站式”的出国金融服务，为客户提供个人结售汇、个人国际汇款、旅行支票、外币携带证、光票托收、GIC存款证明、代理海外开户见证、预结汇汇款、速汇金、西联汇款、个人外币留学贷款等多项专业外汇服务，同时针对不同的出境人群推出了长城留学生卡、出国金融尊享卡、长城环球通信用卡、全币种国际芯片卡等跨境银行卡产品，为客户提供全方位便捷周到的跨境金融服务。作为中国—东盟博览会连续13年的主办银行，中国银行广西分行在全区提供28种货币的兑换服务，包括英镑、美元、欧元、澳元、日元等常见货币以及菲律宾比索、泰国铢、印尼卢比、越南盾、柬埔寨瑞尔、马来西亚林吉特、文莱元、新加坡元8种东盟国家货币；对其中的24种货币提供外币存取款服务，其中东盟国家可存款币种有菲律宾比索、泰国铢、印尼卢比、马来西亚林吉特4种。目前中国银行广西分行在全区设立了51家外币代兑机构，其中南宁地区设有24家，为来桂商旅的住店客户提供便利的外币兑换服务。中国银行充分发挥在跨境贸易金融领域的传统优势，率先推出个人跨境人民币结算业务，为广大客户提供港澳台地区跨境人民币汇入汇款、个人跨境货物贸易、服务贸易人民币结算服务，成功办理了广西区内首笔个人跨境人民币直接投资结算业务。

智能服务改变生活

为适应科技的飞速发展，更好地满足新形势下客户的金融需求，中国银行在“担当社会责任，做最好的银行”这一战略指引下，于2014年年底启动网点智能化升级建设项目，围绕“智能化、网络化、互动化和综合化”的核心理念，以数据分析与应用、渠道融合与互联、流程嵌入与优化、服务提升与转型为突破点，兼顾设备与技术的投放和产品与服务的提升，全面开启网点转型建设的新阶段。

当前，中国银行广西分行以提供“最佳客户体验，最佳金融服务”为目标，全力打造智能银行，实现“传统+科技”的有机结合，全区2家智能化旗舰店和102家智能化网点已陆续亮相，全新的布局与多功能自助设备，诠释了未来银行网点的发展趋势和构建和谐社会的使命。

当天，参加开放日的媒体工作者走进中行网点，参观了中国银行广西区分行营业部，现场体验了自助取号、自助办卡、手机互动展示等自助设备，充分感受了中国银行网点智能化及业务流程优化带来的便捷、高效、优质服务。综合咨询台集智能排队、手机银行预约、智能填单及业务导览于一体，采用当前先进的触控技术，让客户可以更直观的进行排队叫号、业务预处理和获取更多金融信息。在网点的智能叫号机，客户可以通过扫描身份证、IC卡和刷卡进行触屏叫号，同时，也可以通过网上银行、微信银行进行预约排号，设置提醒功能更能节省客户排队的时间。而自助填单机只需客户办理业务时扫描身份证或者银行卡，即可自动生成电子表单，免去手工填单的麻烦。最神奇的是中行的自助发卡设备，只需扫描客户的身份证、录入客户的指纹、设置密码，便可以轻松办理银行卡，方便快捷。此外，多功能体验台、二维码展示墙、手机互动展示也带给客户不一样的服务体验。

惠民金融 让幸福简单

惠民金融是中行积极响应国家改善民生和加强社会保障的政策号召，致力于在社会保障、医疗卫生、教育助学、便民缴费、生活消费、助农服务等与百姓日常生活相关的民生服务领域为百姓提供便捷、高效的银行金融产品和综合服务的体系。其中与老百姓生活息息相关的莫过于中行的金融社保IC卡。金融社保IC卡是经人力资源与社会保障部和人民银行批准，由各地人力资源和社会保障部门联合商业银行向社会公众发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分金融功能，应用于人力资源和社会保障各项业务领域。持卡人可用于办理社会保障、医疗就诊等公共服务业务，以及验明身份、记录、储存个人社会保障账户资金及使用情况。

中行金融IC卡具有以下特点及优势:一是有机整合各类信息管理和支付平台，包括持卡人个人身份的认证，个人基本信息的存储和交换，劳动就业和社会保险登记等。二是金融社保IC卡持卡人可以凭卡就医，进行医疗保险费用结算，可以通过与当地的医院进行合作，开发自助挂号、医院快速结算、电子病历等快捷服务。三是金融社保IC卡持卡人可以凭卡办理公积金、养老保险事务；四是实现在水、电费等公共事业、小区物业管理和商场购物等方面的凭卡消费，可以办理公交刷卡、购票等城市交通支付；五是可以办理消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分金融业务。

与此同时，中行广西分行充分发挥自己在跨境业务领域方面的优势，努力为信用卡持卡客户提供“环球精彩 一卡尽享”的精品跨境服务。当前，该行还举办为持卡客户提供高达21%的境外消费返现、指定商户特享优惠折扣、境外免费WIFI热点、指定国家免费退税等活动。除了为境外出行的客户提供服务，中行也为身在国内暂时无法出境客户提供新的跨境购物理念。2015年，该行组建了一批250人的优秀跨境业务讲师，走出网点，走进企业与社区开展跨境海淘沙龙讲座，用自己专业的跨境知识和细致入微的服务为前来听讲的客户普及境外网站购物知识，讲解如何用中行信用卡花最少的钱买到高品质商品。

来源：金融时报  卢丽行  2016-12-03