日前，中国银行河南郑州金水支行一位新来的“特别员工”正和几位等待办理业务的客户“相谈甚欢”，一对忽闪的大眼睛引得周围的人不住地笑。它就是中国银行的智能客服机器人——贝贝。据该行工作人员介绍，机器人“贝贝”不仅具有人机交互功能，还具备厅堂迎宾、分流疏导、业务咨询，产品营销等功能。该行推出机器人“贝贝”轮值，给客户带来了新的智能化体验，受到客户的欢迎。

来源：金融时报  燕平  2017-02-09