10月25日，中国银行兰州市中央广场支行大堂经理、经办柜员和派驻业务经理协同合作，成功堵截了一起利用伪造公证书骗取客户存款事件，保护客户5万元存款免收损失，也避免了中行声誉风险和法律风险。

当日下午3时许，该行大厅进来2名年轻男性客户，手持一张5万元存单和一份公证书，说其母亲已去世，现开具继承公证书要求挂失密码支取存款。大堂经理在指导客户填写单据后引导至柜台办理业务，并通知派驻业务经理前来审核资料。在业务办理过程中，该客户在柜台不断寻找与业务无关的话题和经办柜员交谈，试图使其经办人员分心。该行为随即引起了经办柜员和派驻业务经理的警觉，于是经办人员未急于办理业务，派驻业务经理也将重点放在了客户提供的公证书真伪辨别上。

派驻业务经理首先通过118114查询到了开立公证书的“兰州市公证处”电话进行核实。经与公证处电话核实，果然发现了诸多疑点：一是兰州市公证处无公证书所写姓谢的公证员；二是虽然有公证书编号，但实际内容为一份委托书，而非财产公证书；三是公证书内容表述不专业，书面表述口语化。

经过中国银行兰州市中央广场支行几位员工的认真审核，终于判定客户提供了伪造的公证书。而在派驻业务经理核实相关资料的时候，那两名客户趁机离开了网点。经系统查询，这张客户10年前开立的金额为5万元的定期存单自动转存，账户状态正常。

今年以来，该行在城关中心支行党委的正确领导下，高度重视内控合规工作，把各项要求落实到日常工作中，已先后发现、堵截多起骗取、冒领客户存款事件，保证了客户存款安全，维护了中行声誉，内控工作取得显著成效。

来源：西部商报  2017-11-03