2018年春节期间，受67年未遇的大雾影响，琼州海峡数次短暂封航。

——从2月19日开始，近9万辆自驾游车辆积压在海口市秀英港、新海港等路段，造成了绵延数公里的交通大拥堵。

——2月25日，琼州海峡大雾又起，当天仍几度停航。

——2月26日，海口三港逐步通航，但仍滞留车辆近万。

车辆滞留事件牵动了无数人的心，海口市政府启动了应急一级预案，海口全城动员，众多市民、志愿者纷纷行动起来。

2月20日，中国银行海南省分行志愿者主动放弃春节假期，走上街道、走进港口，为返程旅客提供服务与保障。

中行海南省分行志愿者“兵分两路”，“一路”驻守港口售票大厅的自助购票终端，手把手耐心指导旅客自助购票、帮助取票。

“另一路”走进港口停车场，穿梭于长长的车流间，派发“微信购票流程图”，耐心帮助旅客通过微信方式购票，纾解旅客因堵而生的烦躁情绪。

从20日上午开始，中行海南省分行志愿者便“马不停歇”的履行着自己的职责，直到晚上。在得知港口工作人员紧缺的消息后，他们没有任何推辞，主动延长志愿服务时间，一干又是近10个小时，有的志愿者嗓子喊哑了，有的志愿者饭都来不及吃一口，有的志愿者经过了长时间的“奔波”依然在为旅客排忧解难。直到凌晨1点多才拖着疲惫的身子离开。

2月22日，新年上班第一天，中行海南省分行再次组织志愿者来到海口秀英港，继续为滞留车辆、滞留旅客提供服务，在之前做好自助售票的同时，他们帮助港务工作人员，将热腾腾的饭和水送到滞留旅客的手中，安抚旅客的情绪。

2月25日，中行海南省分行志愿者又放弃周末休息时间，早早便来到了港口，积极地投入到为滞留旅客服务当中，在做好旅客自助售票、递水送饭、疏导交通的同时，还向旅客提供咨询，耐心解释港口运输通航情况。

2月26日，志愿行动仍在继续，为了确保滞留车辆顺利疏散，为了缓解旅客们返程的急切心情，志愿者服务已持续了6天时间。

路堵，心别堵。雾浓，有中行同行。

来源：搜狐财经、中国银行微信公众号  2018-02-26