主持人：今年11月，张女士所在的公司要给业务伙伴汇一笔钱，大约有十多万美元，可是没有想到，公司邮箱被入侵，修改了汇款账号，这十多万美元就不知去向了。

张女士：我们这笔业务通过微信确定完我们的价格以后，我们是用邮箱确认这笔款项，因为我们的邮箱被黑客攻击，他把我们银行的SWIFT代码和账号给发生了改变，所以我们就把这笔钱，错误地汇到骗子的账号里头。

旁白：汇出去的这笔钱，一共是119200美元，是通过中国银行河东支行国际结算部汇出的，当公司财务人员意识到，钱可能汇错了地方的时候，时间已经过去整整一周了。

张女士：第一感觉这钱肯定是没有了，当时心情是这样的，所以我们就报了警。在大王庄派出所报的警，让中国银行给我们协调，跟国外协调看我这笔款，现在是一个什么状态。

旁白：市刑侦局和市反电信网络诈骗犯罪中心马上介入调查，中国银行河东支行也帮着张女士联系了美国的收款银行，不过，这个过程并不顺利。

中国银行河东支行国际结算部主任杨婧：这一笔又是一笔跨国的汇款，就是没有办法面对面，或者我直接去上门找到客户，而且美国当地的法律，跟咱国内是不太一样的，他们只要这个账号在他的银行是真实存在的，他就可以直接把这笔汇款做入账的处理，所以相当于是我们要把一笔已经入账的款项来申请做退回。

旁白：中美两国有13个小时左右的时差，中国银行帮张女士跟美方的银行沟通，中国银行的工作人员只能半夜联系。

中国银行河东支行副行长高仕伟：制定了很多预案和方案，在我们跟美国富国银行沟通的过程中，我们可能给他发过去是一份报文，但实际上我们下面的这种电话沟通，包括报文的确立，包括词句的斟酌，实际上是花了大量的时间的。

旁白：最终，在各方不懈努力下，12月24号，美国富国银行终于把张女士公司的款项退回，除了一小部分被人提走外，张女士收回了115000美元，成功挽回了损失。本台报道。

来源：天津电视台《都市报道60分》  2018-12-26