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【光辉足迹】中国银行 “价值创造”提升服务效能【中国金融家杂志】

2019-02-01

一百余年对一家金融机构意味着什么?底蕴、口碑、稳健、创新……许多关键词徘徊在记者的脑海中。作为我国全球化和综合化程度最高的商业银行,中国银行已持续经营106年,连续7年入选全球系统重要性银行,连续29年入选世界500强企业。2018年以来,围绕“建设新时代全球一流银行”的战略目标,中国银行全面贯彻价值创造理念,积极开展各项战略性工作,不断增强金融服务效能,持续提升发展质量效益。下面,就请跟随记者一起感受价值创造为中国银行带来的新变化。

为经济增效能

按照国家“稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期”的要求,中国银行以支持供给侧结构性改革为重点,发挥传统专业优势,不断推进产品和服务模式创新,更加有效地服务实体经济。

截至2018年9月末,中国银行的集团本外币贷款比年初新增8012亿元,新增贷款重点支持基础设施、高端装备制造、民生消费、节能环保、信息技术等产业发展,以及京津冀、雄安新区、长江经济带、粤港澳大湾区和海南自贸区(港)建设。

在普惠金融发展方面,中国银行结合自身特点,探索有中行特色、商业可持续的大型银行普惠金融发展之路,优化普惠金融信贷结构,推动普惠金融业务“增量、降价、防险”统筹发展。

2018年8月27日,中国银行及新加坡富登金控就联合收购中国建设银行在北京金融资产交易所公开转让的27家村镇银行股权事宜,与建设银行签订协议。本次交易最终转让价格为16.06亿元,是中国银行继2017年成功收购国家开发银行持有的15家村镇银行股权后,强化村镇银行战略布局的又一重要举措。通过收购,中国银行建成了我国最大的村镇银行集团,为助推县域经济发展和乡村振兴战略做出了有益贡献。

结合最新的互联网和大数据技术,中国银行进一步推进了“中银信贷工厂”的智能化升级,开发线上审批模式,提升业务办理效率和客户体验,累计服务小微企业客户超过32万户,投放贷款超过1.2万亿元。

值得关注的是,“中银全球中小企业跨境撮合服务”是中国银行的首创,也是探索破解中小企业融资难融资贵问题的一大亮点。跨境撮合服务致力于解决中小企业跨境经营面临的困难,为全球中小企业搭建互联互通的平台,更好地帮助中小企业融入全球资金链、价值链、产业链,聚焦“一带一路”建设,助推多边贸易合作,对世界各国的中小企业间合作与交流发挥桥梁纽带作用。

2014年以来,中国银行已在全球举办50场跨境撮合对接会,吸引来自五大洲87个国家和地区的近3万家中外企业参与,行业涉及信息科技、生物医药、高端制造、人工智能、现代农业、新能源、环保、教育、医疗和旅游,帮助企业成功实现贸易、投资、技术引进等一系列商务合作,受到各国政商界的广泛赞誉。

为“进博”做保障

首届中国国际进口博览会的举办,向世界宣告了中国进一步扩大对外开放的坚定决心和务实行动。中国银行成为进口博览会唯一银行类综合服务支持企业,并根据进口博览会展商、采购商的全球化业务需求,为进口博览会量身打造了“不一般”的专属金融服务,深度定制“合、汇、保、融”四位一体的专属金融产品以及全币种、全时段、多渠道的金融服务体系。同时,中国银行参与承办的“一场对接盛会”——展商客商供需对接会,“两大主题论坛”——人民币助推跨境贸易与投资便利化主题论坛、中意企业家委员会第五次会议暨中意经贸合作论坛,均取得了丰硕的成果。

其中,中国银行精心组织的展商客商供需对接会,创造了时间最长、规模最大、参与国家和地区最多三项纪录。超过8000平方米的对接会现场,设置了“一对一”洽谈区、自由对接区、意向签约区、商务推介区、移动呼叫中心、展示区等功能区;中国银行自主开发的中银跨境撮合系统(GMS),为海量客户提供精准匹配;中英文双语的供需对接APP和WEB客户端,使海内外客户在指端就能了解全部参会企业,尽享现代科技成果。中国银行还特别安排近千名员工提供包括英语、日语、韩语、波兰语等14个语种的翻译支持、会务协助和业务咨询,为海内外客户畅通交流搭建桥梁。

在为期三天的供需对接“流水席”上,1178家海外展商与2462家国内客商进行了“一对一”现场洽谈,达成意向1258项,中国银行以优质、专业、高效的服务成为中外企业家合作的“红娘”。

为民企激活力

民营经济在稳定增长、增加就业、改善民生等方面发挥着重要作用。响应国家号召,解决民营企业融资难融资贵,增强民营企业从国家政策中的获得感,是中国银行担当责任的具体体现。2018年11月9日,中国银行发布了《支持民营企业二十条》,在总行主会场及9个分会场与超百家民营企业签署《总对总合作协议》,对毫不动摇支持民营企业发展做出了庄重承诺。

前期,中国银行开展了“1120”工程,即对1000家企业开展问卷调查、对100家企业持续跟进、对20家企业面对面访谈。在广泛征求民营企业意见建议基础上,中国银行制定了涵盖“优化授信政策、提高服务质效、加强资源配置、健全尽职免责、拓宽融资渠道、降低融资费用、完善服务模式和创新产品服务”等八个方面的二十条针对性支持措施,切实解决民营企业在发展过程中遇到的痛点和难点问题。中国银行一视同仁地对待国有企业、外资企业与民营企业,建立服务民营企业长效机制和“亲、清”新型银企关系,主动加强与民营企业的沟通与联系,提高民营企业授信审批的效率和灵活度,推动支持民营企业发展各项工作落到实处。

与此同时,依托覆盖50多个国家和地区的服务网络,中国银行以支持“一带一路”建设为重点,主动服务国际产能合作,将融资、融汇、融智有机结合起来,为民营企业提供综合服务方案,成为助力民营企业扬帆出海的一支重要金融力量。

据统计,我国近三分之一的贸易活动由中国银行提供结算服务。中国银行的全球现金管理产品为“走出去”民营企业客户提供了全球资金“可视、可控、可运作”服务,目前已推出全球视通、双向通、海外资金池、海外SWIFT直连等重点产品。在2018年发布的中国民营企业500强名单中,中国银行已经为其中近300家客户提供全球现金管理服务,如为华为提供SWIFT直连服务,为吉利、正威提供双向通服务,中标成为美的、TCL境外资金管理合作银行,为其提供全球视通服务等。

中国银行还将金融支持境外工业园区建设作为义不容辞的责任,加强对俄罗斯乌苏里斯克经济贸易合作区、赞比亚中国经贸合作区、柬埔寨西哈努克港经济特区、泰中罗勇工业园和越南龙江经济贸易合作区等合作区的支持,助力一大批重点项目落地生根、开花结果,有力地支持了民营企业在境外经贸合作区的各项业务。

对许多民营企业来说,泰国是其走向全球的第一站,中国银行(泰国)股份有限公司从客户考察、项目落地到生产经营,全程给予金融支持以及非金融的增值服务。2012年3月,中国银行(泰国)股份有限公司在泰中罗勇工业园设立了罗勇分行,并与园区的中资企业建立了紧密合作关系和授信关系,代表企业有中策橡胶、宝力钢管以及泰中罗勇工业园实施企业——华立集团在泰国成立的贸易公司钱江有限公司等,全方位助力中国民营企业在泰国健康发展,在“一带一路”沿线建设好自己远方的家。

来源:中国金融家杂志 马晓曦 2019-01-31

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