最新数据显示，2024年，全国移民管理机构累计查验出入境外国人6488.2万人次，同比上升82.9%；全国各口岸免签入境外国人达到2011.5万人次，同比上升112.3%……

一连串数字背后，是聚焦推进更高水平对外开放，是灵活、便利的外国人来华政策持续推出，为旅游经济注入强劲动能。

如何保障各项出入境利好政策落地实施？如何实现出行、消费便利度同频共振？如何转化入境“流量”为经济“增量”？对此，金融机构持续发力，集中打通堵点，有效缓解痛点，中国银行推出“来华通”APP，着力打造“一站式”服务，提升外籍人员在华消费便利度。

“中国游”持续升温 “一站式”服务剑指消费痛点

随着免签政策红利充分释放，“China Travel”（中国游）在海内外社交媒体平台持续升温，外籍人员来华数量明显增长，有力助推旅游、交通、餐饮等多项产业发展。

“来中国之前，我在社交媒体上观看了介绍中国旅游的相关视频。现在到中国了，可以说用一部手机就能玩转整个旅程。”墨西哥游客萨米埃尔·华拉说。

据悉，“来华通”APP已上线地图、翻译、电话卡（SIM卡）预约、旅游线路、酒店预定、机票、火车票、景点门票购买等服务，旨在打造“一站式”服务，以智能小助手、购物小管家式服务实现无障碍沟通、无障碍出行和消费。

最为关键的语言环节，该款APP通过多语言交互改造，提供英、日、韩、法、西、俄、德等30种语言翻译服务，支持多种使用形式，包括语音、文本、图片翻译。

为提升操作便利程度，“来华通”APP省去使用翻译、资讯、地图、导航等多项功能的注册登录环节。同时，还提供资讯攻略，包括入境须知、支付、通信、交通、美食等。购物方面，在旅游热门城市栏目展示最受欢迎的商品推荐。

金融服务持续扩围 多维度提升支付便利性

值得注意的是，“来华通”APP还包括多项金融相关服务。包括预约开户、离境退税等。

在预约开户环节，可直接采集用户信息，解决填单环节的语言沟通问题，减少在银行网点现场等待时间，提升效率。

在购物场景中，“来华通”APP以地图形式展示全量离境退税商店信息并支持一键导航，还详细介绍了离境退税的办理流程和条件。同时，离境退税服务还可实现小金额退税业务线上预填单。

另外，该款APP提供掌上金融地图服务，不仅可以找到附近的外币自助兑换机，还能查询附近中行营业网点、ATM及外币代兑点。

亚冬会惊艳亮相 服务各国代表团

今年2月，第九届亚洲冬季运动会在我国哈尔滨举行，“来华通”APP通过亚冬会运动员村、主媒体中心、周边中国银行营业网点及ATM等点位，向亚冬会期间来华的各国代表团、媒体工作者和观赛人群展现了独特优势。用户只要下载“来华通”APP，即可享受的全方位便捷服务，体验中国特色的吃、住、行、游以及线上支付，无需再下载翻译、地图、打车、公共交通、餐饮、酒店、票务等多个APP。

报告显示，我国入境人数和旅游花费稳步增长的同时，外国游客满意度也在稳步提高。而多项配套举措旨在以点、线、面相结合提升服务能级，丰富入境旅游形态，加速区域旅游一体化合作进程，为推动高水平对外开放和高质量发展贡献更多金融力量。

来源：新华财经 2025-02-20