中国银行副行长王永利在2012年4月16日出版的《中国金融》杂志发表署名文章：《在信息科技变革中谋求长远发展》。全文如下：

随着信息科技的迅猛发展以及信息技术在金融行业的广泛应用，金融创新越来越依赖于信息科技的支持，信息科技水平也逐渐成为金融机构重要的核心竞争力之一。中国银行利用数年时间，举全行之力，打了一场信息科技攻坚战，成功完成了核心银行系统转型，实现了数据全国集中和版本高度统一，推动业务经营模式和管理理念从“以账户为中心”向“以客户为中心”转变，实现了中国银行信息科技的跨越式发展，在中国银行的百年发展历程中书写了浓墨重彩的一章。

以科技变革谋求健康可持续发展

中国银行是中国第一家使用电脑的金融机构，信息技术的应用曾经为中国银行的经营管理乃至中国金融行业的科技发展作出了重要贡献。但是，长期以来处于分散状态的信息科技建设历程，逐步导致了银行内部信息系统平台多样、版本各异、数据分散，难以形成整体合力，逐渐落后于市场的快速变化和不断提高的经营管理要求。面对日趋激烈的内外部竞争环境和自身健康可持续发展的迫切要求，中国银行着眼于战略发展需要，决定以大力推动信息科技建设为突破，以现代商业银行的经营理念为着眼点，借鉴世界领先银行的最佳实践，从自身发展战略和业务需要出发，启动“IT蓝图”发展规划的制定工作，同步实施核心银行系统转型和数据集中上收，两步并作一步走，彻底扭转信息科技建设被动落后的局面，实现信息科技的跨越式发展，推动中国银行在经营模式、管理理念、客户服务、流程再造、风险控制等方面进行深层次变革，实现核心竞争力的全面提升。作出这一对中国银行后续发展至关重要的历史性战略决策，在当时复杂多变的时代背景和竞争环境下，需要清醒的头脑，需要长远的眼光，更需要极大的勇气。

2004年，中国银行与国际知名咨询公司合作，从应用架构、基础设施、信息安全和IT治理四个方面对IT蓝图进行了全面规划，提出了包括交付渠道、客户管理、产品管理、财务会计和决策支持五个维度的目标应用架构，明确了中国银行信息科技中长期战略目标和发展路径，确定了“两地三中心”的数据大集中模式和“以客户为中心”的核心银行系统建设思路。综合考虑当时的科技实施能力和核心银行系统建设的紧迫性，中国银行决定采用“引进—消化—自主”的实施路线，实现核心银行系统转型。所谓“引进”，一方面是引进系统的先进技术架构和设计理念，并通过学习和消化吸收，将引进的技术转化为银行自身的生产力；另一方面是引进先进的业务理念，借助外力突破传统做法和固有模式，实现技术和业务的同步转型。

2006年11月，中国银行引进基于“以客户为中心”设计理念的核心银行系统产品，全面启动IT蓝图项目实施工作。2009年，在充分消化吸收引进产品的基础上，中国银行适时转变核心银行系统实施模式，全面踏上自主实施的快车道。2009年10月，IT蓝图项目在河北省分行试点投产成功。在之后的两年时间里，中国银行依靠自身力量完成了IT蓝图版本两次重大升级，实现了境内34家一级分行的投产上线。2011年10月，随着IT蓝图项目在总行成功投产，中国银行IT蓝图实施工作完美收官，圆满实现了IT蓝图建设目标。

探索大型商业银行核心银行系统建设的新路

纵观中国银行的IT蓝图建设历程，可以看出IT蓝图项目实施工作并不仅仅是进行核心银行系统的改造，更重要的意义和价值在于：通过引入国际先进银行的实践经验，在全面分析自身发展战略和原有业务运营模式的基础上，把国际领先商业银行的经营理念、运营模式和成熟模型融入中国银行的经营管理实践之中，在经营模式转变、管理理念深化、核心竞争力增强、业务功能拓展、业务流程再造、风险控制提升等各个方面，推动中国银行发生深层次变革。这是一项触及商业银行经营发展根本的、涉及全行业务和科技各个领域的、复杂的系统性工程。从国内外同等规模的商业银行进行类似系统性工程的成功案例和经验看，如此庞大、复杂的项目实施工程，其实施周期一般都很长，其实施过程均需要经过不断的战略转变、动态调整，并需要大量的资源投入。

中国银行是一家拥有一万多家网点、数亿客户的大型商业银行，IT蓝图项目的实施，就像给一架正在飞行的“飞机”更换引擎，其实施难度可想而知。首先，在更换“引擎”的过程中，银行的正常运营不能中断，业务发展仍要保障，新旧两线并行作战的任务十分艰巨；其次，IT蓝图项目的实施，是对核心银行系统和上百个外围配套项目及分行特色业务系统的完整替换，涉及中国银行经营管理和业务发展的方方面面，组织协调难度大，系统关联关系复杂，项目实施规模和复杂度前所未有；最后，所引进的核心银行系统带来的新理念、新流程，势必会对长期以来形成的传统业务观念带来冲击和挑战，旧有观念的转变难度大。

面对各种困难和挑战，中国银行在IT蓝图项目实施过程中，孕育和催生了“坚定信念、无私奉献、开拓创新、科学求实、团结协作”的蓝图精神，作为激发广大员工战斗力的动力源泉。中国银行积极探索、勇于创新、团结协作、攻坚克难，严格遵循“实事求是、求真务实、精益求精”的工作原则，不断凝聚全行二十余万员工的信心、士气和斗志，不仅实现了核心银行系统和外围应用系统的整体替换，更形成了一系列科学、规范并具有普遍适用性的原则、方法和工作机制：“大局意识、责任意识、忧患意识、服务意识”深入人心，信息科技统筹协同机制日趋完善，技术决策和工程实施方法论不断成熟，优先级排序及批次实施的项目组合管理方法、投产能力评估体系、性能测试方法论模型等创新机制和方法得到广泛应用。这些在蓝图实施过程中孕育成长、创新升华的先进经验和方法，是中国银行信息科技工作者集体智慧的结晶，也是推动中国银行IT建设再创辉煌的重要基础和宝贵财富。

以IT蓝图项目为突破，实现综合能力的全面提升

中国银行的IT蓝图建设将国际先进理念与银行业务实践有机融合，探索出了一条大型商业银行“引进—消化—自主”的核心业务系统建设新路，实现了IT系统从“以账户为中心”向“以客户为中心”的转型，促进了业务和科技的紧密融合，为发挥以技术创新推动业务创新、服务创新和管理创新的科技引领作用创造了前提条件，有效提升了中国银行整体经营管理能力。

一是实现了信息科技的跨越式发展。IT蓝图项目推广完成后，中国银行真正实现了系统和数据在全国范围内的逻辑集中，突破了长期制约信息科技发展的瓶颈，提高了信息科技对业务的支持能力；“两地三中心”基础设施架构，提供了更高级别的运行安全与系统容灾能力，支持应用系统“7*24”小时安全平稳运行，满足业务连续运营要求；IT治理机制的持续优化，有效提升了信息科技体系的整体合力，科技产出能力大幅提高；全行性的信息安全体系的建立和完善，进一步提升了整体信息安全保障能力。2012年2月，作为我国大型商业银行首次采用“引进—消化—自主”方式建设而成的具有自主知识产权的核心业务系统，“中国银行核心银行系统项目”荣获人民银行2011年度唯一的“银行科技发展奖”特等奖，“中国银行IT项目组合管理方法论研究与实践”项目获得了理论软科学类奖项中唯一的一等奖，标志着中国银行的信息科技建设迈上了新的台阶，得到了金融行业的充分肯定和广泛认可。信息科技的跨越式发展，为中国银行打造大型跨国经营银行集团提供了有力支撑。

二是建立了以客户为中心的服务体系。中国银行IT蓝图建设围绕“以客户为中心”的核心理念，构建了涵盖交付渠道、客户管理、产品管理、财务会计、管理信息在内的完整价值链的应用系统架构，建立了以客户为中心的服务体系，带来了客户信息集中管理、交易与核算分离、全行一本账、前后台分离、灵活丰富的参数控制、内控管理支持能力等多方面能力的提升。其中，客户信息集中管理，以全行唯一客户号为索引，实现了客户全生命周期和全业务视角的信息管理，为有效识别客户、分析客户行为，继而向客户提供专业化、个性化、多元化的金融服务创造了条件；全行一本账，取消了内部联行往来，实现了客户资金汇划的实时高效，提升了内部资金管理能力，降低了管理复杂度；交易与核算分离，改变了传统“会计电算化”的核心系统处理模式，将客户交易处理与银行内部账务处理同源分离，提高了交易处理效率，降低了银行内部管理变化对于客户服务的影响；前后台分离，全面支持业务流程再造，通过简化前台柜员操作，实现后台处理的集中化和专业化，进一步增强网点服务效能，提高整体运营效率和服务质量；灵活丰富的参数控制，使产品定制更加灵活、高效，金融产品推出流程更加简化，市场响应速度显著加快；全方位的操作风险控制体系，通过集中的全辖柜员管理、立体的交易管控、灵活的授权管理，实现了操作风险的集中管控，有效提升了内控管理水平。“以客户为中心”服务体系的建立，全面提升了客户服务水平和核心竞争力，为中国银行业务长远发展奠定了坚实基础。

三是数据质量显著改善。在IT蓝图建设过程中，中国银行对历史遗留下来的大量不良数据进行了全面清理，数据质量大幅度提高，全行客户信息的不规范比率由2006年末的43%下降到2011年10月的0.62%，有效提高了客户信息的真实性和准确性。此外，IT蓝图建设实现了全行范围内的数据集中，提高了数据统计和分析的效率。精确、高效的数据管理环境，为中国银行经营管理决策分析、客户营销服务、满足内外部监管要求等提供了有效的数据支持，为中国银行数据治理的纵深发展、精细化统筹夯实了基础。

四是经营管理能力有效提升。通过业务流程整合、网点集中授权、产品服务平台、自动化监控等一系列举措，引入层次化、流程化的业务管理思想，明确了差异化、专业化的服务方向，建立了贯穿中国银行经营管理全过程的IT支撑框架，为中国银行迅速提高核心竞争力、快速满足市场需求、强化银行经营管理、提升综合服务能力、支撑银行战略发展要求奠定了基础。

以科技为引领建设大型跨国银行集团

IT蓝图项目的成功实施，实现了中国银行信息科技系统版本统一，数据高度集中，基础设施先进可靠，为中国银行的健康可持续发展提供了有力支撑。同时，通过几年来的蓝图建设，中国银行培养了一批具备大型IT项目实施经验的管理人才和专业素质过硬的技术人才，造就了一支精通业务和技术的信息科技强军。中国银行科技队伍的整体能力有了较大提升，具备了引领业务发展和经营管理的基础和条件。借助IT蓝图实施带来的经营管理和信息科技能力提升，中国银行深入分析了自身面临的生存发展挑战，深刻把握当今世界技术创新突破的发展趋势和竞争环境的剧烈变化，提出了“以科技为引领，推动经营模式转型，加快建设大型跨国经营银行集团”的宏伟战略目标。

当前，全球范围内的科技创新正在孕育着新的突破，信息科技领域以宽带传输技术的突破和移动智能终端的发展为标志，跨入了互联网新时代，物联网、社交网络、移动互联、云计算等新技术的应用，技术、网络、服务的深度融合，使得世界变得“空前互联”。科技进步和技术创新正在极大地改变人类社会生产生活方式及行为习惯，人类对新技术的接受及运用也愈趋迅速。

从人类的行为模式变化看，人类社会开始以更智慧的方法利用新一代信息技术：人类沟通交往及获取信息的渠道正在向社交网络、微博等新兴模式扩展与延伸，并逐渐习惯于使用各种移动智能终端来访问信息资源、处理日常事务；随着各类移动互联和智能技术的普及，人机互动的方式正由传统的键盘、鼠标转变为触摸、语音甚至生物识别等更自然、简捷、直观的智能化交互方式；基于云计算的虚拟化、网络化、随需应变的信息及服务获取方式正在改变人类的信息和资源共享模式。从企业的商业模式变化看，企业商业模式与技术创新的融合程度日渐深入，变化速度日趋迅猛。智能化、虚拟化、移动互联技术的深度应用，促使企业的客户服务模式、销售营销模式、产品开发模式、支付模式、运营操作模式等均不断发生深层次变化，催生了更多跨国、跨行业、跨领域的产业融合。这一系列变化，使得银行必须改变传统的服务提供方式，构建面向未来的全新客户服务模式，具备融入整体产业链的全球化金融服务能力，以获得参与未来市场竞争的地位和资格。我们要清醒地认识到，充分利用科技进步和技术创新成果，尽快迈上智能化创新发展之路，是未来银行制胜的重要途径。

在这样的时代背景下，“以科技为引领”已成为不可阻挡的时代潮流。以科技为引领，对于商业银行而言，关键是要形成业务和科技的深度融合与良性互动。业务部门要从客户和市场的角度出发，研究分析客户行为、市场特性、人群分布等信息，建立模型，及时洞察变化趋势，及时适应客户及市场行为变化提出创新需求，深入开展流程整合与创新，大力推动经营模式转变。科技部门要进行前瞻性的架构研究，创新应用新技术，提升信息科技平台的先进性、可扩展性，结合业务创新需求，基于信息科技平台，将新技术成果及时转化为生产力。同时，要建立适应技术发展和市场变化的创新机制和流程，把业务和科技部门的创新研发成果有机融合，共同形成满足新形势下客户行为习惯、商业模式和服务需求的新渠道、新产品、新服务，从而实现经营模式、客户服务、运营操作、风险控制等各个方面的创新发展、转型发展、跨境发展。

中国银行将以IT蓝图建设成果为新的起点，准确把握和紧跟信息技术发展方向和潮流，以技术创新带动业务创新、服务创新和管理创新，进一步强化科技的支持和引领能力，以信息科技的战略转型推动全行经营管理模式转型，加快建设大型跨国经营银行集团，着力打造“以科技为引领、以市场为导向、以客户为中心”的全球服务体系。