个人养老金制度已实施三周年，作为首批试点和全程参与的国有大型商业银行，中国银行始终践行“金融为民”初心，积极构建“产品丰富、服务专业、生态开放、全程陪伴”的个人养老金服务体系，助力“养老”变“享老”。

产品赋能 定制专属养老方案

自制度试点启动以来，中国银行持续优化系统支持、拓展服务功能、丰富产品供给，推动个人养老金政策落地见效。

围绕差异化的个人养老金投资需求，中国银行不断丰富“全市场+全集团”产品体系，目前已上架可投产品超270只，全面覆盖养老储蓄、理财、基金、保险四大类型，产品数量与种类稳居市场前列。

为精准破解养老规划痛点，中国银行聚焦财富规划与资产传承两大核心目标，精心打造《个人养老金资产配置方案》，依据客户风险偏好和年龄阶段，提供多元化策略，并配套产品介绍与风险收益刻画，让专业资产配置“看得懂、用得上”。截至目前，中国银行个人养老金客户缴存资金投资率超过八成，较年初提升超10个百分点，资金增值效应持续释放。

服务升级 打造便捷暖心体验

中国银行持续以科技赋能，不断打通服务堵点，构建线上线下融合发展的友好型服务网络，让养老金融更便捷、更贴心。

中国银行不断优化升级服务渠道的体验，线上打造手机银行“养老金融专区”，实现开户、缴存、投资、查询、税延凭证打印等全流程线上化、一站式办理；线下推进网点适老化改造，配备无障碍设施等，用有温度的“软服务”传递金融关怀。同时，中国银行将宣教服务送到群众身边，持续开展个人养老金专题讲座、社区推广、企业对接等各类宣教活动，积极融入社区“15分钟生活圈”，实现对老年金融消费者权益保护的广泛覆盖。

生态共建 贴心陪伴养老旅程

中国银行积极推动养老服务从“产品导向”向“需求导向”转型，着力构建“金融+服务”的养老综合生态，为银发客群提供全流程、全场景的优质服务体验。

今年10月，中国银行全新发布“中银银发-岁悦长情”服务品牌，聚焦“财富有保障、服务更便捷、生活有乐趣”的核心诉求，以“岁悦长情”（长情、温情、悦情）三大系列，让养老服务不止于金融，更融入生活关怀，有效满足多样化养老需求。

此外，中国银行还积极服务年轻客群养老储备与长期规划，精心打造银龄客户财富保值增值及大健康领域非金融生态体系，让养老金融真正融入生活、服务人生。

中国银行将持续深化“全景陪伴式”养老金融服务模式，以更优质的产品、更专业的规划、更智慧的科技和更温暖的陪伴，助力国家多层次、多支柱养老保障体系健全发展，为绘就中国式现代化养老新图景持续贡献力量。