中国银行不断提高为股东创造价值的能力。营业收入从2006年的1,483.78亿元人民币增长到2007年的1,827.12亿元人民币，税后利润由482.64亿元人民币增长到620.36亿元人民币，减值贷款率由4.24%降低到3.17%，平均股东资金回报率为14%. 资产回报率由0.96%提高到1.10%。

本行纳税居前。2005年，在全国纳税百强中列第三位，在全国企业所得税纳税百强中列第二位。2006年，上缴税款在“纳税百强排行榜”上居第二位，连续被评为北京市纳税信用A级企业。2007年，本行上缴企业所得税286.61亿元，较06年增长45.69%。

 外向型经济对中国经济增长的贡献长期保持在较高水平。本行凭借专业外汇经营和海内外网络优势成为外向型经济的主要金融服务商，为“引进来”和“走出去”的各类中外资企业提供信用证、托收、保函、保理、贸易融资等各项服务，在国际结算和贸易金融领域发挥着重要的作用。

率先在国内推出“报关即时通”--关税保函、网上支付税费担保、认沽权证保函、D/A票据项下福费廷、出口信用险项下福费廷等新产品。2007年，与中信保公司合作，将福费廷业务与出口信用险融合，在国内率先推出了出口信用险项下无追索权融资业务，为众多中国企业开辟了通向国际市场的“金色通道”服务。本行于2007年加入了SWIFT组织贸易服务设施系统（TSU）,开发了基于赊销方式结算的新型融资产品，实现国内首笔“TSU”真实交易。

2007年，本行境内外机构累计完成国际结算业务量达到1.4万亿美元，成为全球首家年国际结算业务量超万亿美元的商业银行。

发挥海内外机构网络和商业银行，投资银行，保险业务并举优势，通过全球统一授信、国际结算、资金业务、现金管理、投资银行等业务组合，为中石油、中石化、五矿、华能、中远、中建、中交、中移动、华为、中兴等国内知名企业开展跨国经营提供强有力支持，满足了企业境外融资、项目收购、资金管理、财务顾问、资信服务等多种需求。

独家承办财政部，商务部“对外承包工程保函风险专项资金”业务，为符合条件的国内对外承包工程企业开立投标、履约和预付款保函，支持了80余家大型承包工程企业在60多个国家和地区的项目，涉及住房、大坝、电站、成品油管线、道路、卫生设施、供水和卫生工程、污水处理、工厂扩建改造、铁路建设等公共和民用设施，累计合同金额高达269亿美元。

为中国企业对外工程项目提供信用支持。2006年，本行为中信集团公司与中国铁道建设总公司联合中标阿尔及利亚东西高速公路中、西两标段项目核定了405亿元人民币保函授信，确保了工程顺利实施。

 本行为国有企业、民营企业、外资企业、金融机构和政府机构提供多元化的公司金融服务，通过贷款、票据贴现、国际结算融资、存款、结算、清算等各项金融服务，与众多大型公司客户建立了长期稳定的合作关系。本行以欧非、亚太、美洲联合贷款中心和中银国投、中银投、中银集团保险多元化的服务平台联动营销，提高为客户综合服务的能力。

大力支持重点地区、符合国家产业政策的大中型项目、行业龙头企业、综合实力强且有一定规模和技术资源优势的企业，加大对环保节能型新型企业和项目的支持力度，压缩和退出高耗能、高污染、缺乏规模和技术资源优势、信用等级偏低的项目授信。

创新推出企业网银平台，为客户提供人民币帐户管理、收付款管理、集团内部资金集中管理服务，以及外汇资金归集与管理服务。2007年，本行企业网上银行交易金额超过27万亿元人民币，较上年增长154.69%，服务范围扩展到9家海外分行。

配合公司客户最新业务需求，加大“供应链融资”产品的研发，推出基于应收帐款的融资服务、应收帐款质押开证，基于投保出口信用险的应收帐款的融资服务和货物质押融资新产品。

承担企业财务顾问，为公司客户提供结构化融资安排、上市发债顾问、并购重组咨询、委托资产管理、企业资信服务及海外业务咨询服务。

多次参与法国税务融资、日本税务融资等境外飞机融资项目，客户覆盖国内主要航空公司，该项目已在国内处于主导地位。本行与国内主要航运企业保持良好合作关系，参与多个大型船舶融资项目。

在境内首先退出银团贷款业务，牵头和参与了境内外数十项银团贷款项目。2007年，本行欧非、亚太和美洲三大区域性海外银团贷款中心相继成立，内地银团贷款排名居市场首位。

秉承“以客户为中心”的经营理念，主动适应个人客户日益增长的金融服务需求，不断提升客户服务能力。

自2005年起，本行积极优化网点布局，着力推行网点转型，实行网点功能分区，改善网点环境，增设低柜柜台，优化柜台业务流程，提升客户体验。截至2007年底，本行累计已完成网点改造4,000余家。

大力发展个人网上银行和电话银行，增加自助服务设备投入，07年增加ATM等各类自助设备投入4,790台。

不断完善个人客户服务体系，在中国境内建立了366家理财中心和超过1,000家理财工作室，组建了一支由200多名理财投资顾问和2,500多名理财经理组成的专业化理财队伍，向客户提供投资理财方案和投资理财系列产品等专业化服务。2007年，本行在境内首家开办私人银行业务，成立了北京、上海私人银行部。

本行规范了投资理财产品的销售流程，要求客户经理向购买理财产品的客户提示风险，在客户对投资风险有充分了解并予以确认的前提下提供投资建议。

通过提供多样化的金融服务，帮助客户改善生活质量。截至2007年末，本行累计向386万个人客户发放了8,507.60亿元的住房贷款；汽车消费贷款客户118万人，累计发放贷款1,575.16亿元。

高度重视客户对银行服务的满意度，通过不定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。通过持续努力，全辖客户投诉数量明显下降，答复客户投诉满意率逐年上升。

 本行借鉴战略合作伙伴的经验，改进中小企业服务模式，修订中小企业授信政策制度，简化中小企业信贷业务操作流程，根据中小企业融资需求的特点，推出中小企业短期融资产品“快易富”，支持中小创新型企业的发展。

本行多次举办培训班，向中小企业客户详细解读国家出口退税等新政策，推介专门针对该类客户的海关保证金台帐业务和税款保付保函等服务。