2004年10月18日，中国银行新闻发言人对媒体披露，自中国银行成为全国116所中央部门所属高校国家助学贷款独家中标银行以来，为迅速推动国家助学贷款工作的全面展开，中国银行与全国学生贷款管理中心及教育部分别签署了国家助学贷款业务合作协议和配合国家助学贷款工作的全面合作协议。按照国家助学贷款有关政策和协议有关要求，近期，中国银行主要做了以下几个方面的工作：

一是健全组织管理机构。中国银行高度重视中央部属院校国家助学贷款工作，坚决贯彻国务院领导的有关指示，按照合作协议中的承诺，认真落实各项工作部署。截止日前，116所中央部属院校所在地的25家分行，均已成立了银校合作工作小组，并按照一对一的服务模式指定了具体经办支行，配备专职客户经理，健全国家助学贷款及银校合作的组织管理机构，形成了总行、分行、支行三级，从上至下，面向高校的全面服务和营销体系。

二是认真设计贷款操作流程。为保证国家助学贷款工作顺利开展，方便贫困家庭学生申请贷款，中国银行重新制定了中央部属高校国家助学贷款业务操作流程，对内部管理办法及相关的合同文本进行了修订，并统一设计了《国家助学贷款申请审批表》等申请文件，提高了贷款审批效率，大大缩短了贷款发放时间。

三是加强对高校的营销宣传。9月13日，中国银行与教育部联合召开了中央部属院校国家助学贷款工作会议，对银行和高校国家助学贷款工作和推进银校合作进行了部署。会后，中国银行各级行领导对辖内合作高校逐家进行走访，了解学校需求，听取意见和建议，商讨落实国家助学贷款发放和银校合作事宜。中行各级经办行按照总行统一要求，在校园内设立了业务咨询台，通过举行国家助学贷款业务大讲堂、发放宣传品等方式，向学生讲解国家助学贷款政策、申请手续和办理流程，指导学生填写相关资料，得到学校工作人员和学生的好评。

四是做好贷款发放准备工作。为确保尽快按照新机制将国家助学贷款发放到贫困学生手中，中国银行制订了严格而细致的工作计划。截止目前，绝大多数分行已按照总行时间进度表的要求，完成了对行内经办人员的培训，并将贷款申请表、借款合同及借据等相关文本送交学校，集中人力，加班加点进行贷款申请受理、审批和发放工作。截止9月底，中行天津市分行向天津大学和南开大学的首批268名特困生发放了153万元国家助学贷款，陕西省分行向辖内6所高校发放国家助学贷款4809万元。

五是继续推进全面银校合作。中国银行各级机构在认真做好国家助学贷款发放工作的同时，根据与教育部签署的全面合作协议，按照“以客户为中心，以市场为导向”的经营服务理念，针对高校的发展需求，利用国际化优势，为各高校量身定做“一揽子”全面金融服务方案，积极推进与中央部属高校的全面银校合作。同时，针对高校教职员工和学生的不同特点，研究、开发新的产品和服务组合，在校园内增设网点并安放自助设备，提供方便、快捷的综合性个人金融服务。此外，中行还设置专门的服务咨询与投诉电话，接受广大师生的咨询和监督。

六、配合高校共同培育学生的良好信用和道德。中国银行各级机构与合作高校密切配合，以“我给你一份信用，你给我一份承诺”为主题，加强宣传教育，努力在新一代大学生中树立起诚实守信、勇于负责的良好人生观和道德观。国家助学贷款业务的健康发展，同样也离不开全社会的共同支持，中国银行将与全国学生贷款管理中心及有关部门和机构密切合作，借助人民银行个人征信系统和公众媒体，共同推进建设国家助学贷款的风险防范机制。

中国银行新闻发言人表示，国家助学贷款是一项按新机制运行，利用金融手段，支持经济困难学生平等接受高等教育的商业性信贷业务，是贯彻执行邓小平理论和实践“三个代表”重要思想，实施“科教兴国”战略的重要举措，但也面临着时间紧、任务重、风险相对较高等多种问题。中国银行将在国家助学贷款部际协调小组和人民银行、银监会、教育部、财政部的指导和支持下，加强与中央部属高校的配合，进一步加大工作力度，扎实工作，努力开创国家助学贷款事业的新局面。