2011-03-25
目 录
| 董事长致辞 | 4 |
| 行长致辞 | 5 |
| 关键绩效表 | 6 |
| 可持续发展绩效对照表 | 7 |
| 关于中行 | 8 |
| 社会责任管理 | 10 |
| 一、对国家的责任 | 14 |
| （一）实现国有资产保值增值 | 14 |
| （二）贯彻国家宏观经济政策 | 14 |
| （三）服务国家“走出去”战略 | 17 |
| （四）支持中小企业发展 | 21 |
| （五）支持西部地区发展 | 24 |
| 二、对股东的责任 | 27 |
| （一）股东价值 | 27 |
| （二）公司治理 | 28 |
| （三）风险管理 | 30 |
| 三、对客户的责任 | 35 |
| （一）加强产品和服务创新 | 35 |
| （二）加强基础设施建设 | 37 |
| （三）加强客户关系管理 | 38 |
| 四、对员工的责任 | 40 |
| （一）员工招聘 | 40 |
| （二）员工权益 | 41 |
| （三）员工发展 | 42 |
| （四）员工本地化 | 44 |
| （五）员工关爱 | 45 |
| （六）卓越的企业文化 | 46 |
| 五、对社会的责任 | 48 |
| （一）对外合作 | 48 |
| （二）责任采购 | 49 |
| （三）社会公益 | 49 |
| （四）全球公民 | 53 |
| 六、对环境的责任 | 55 |
| （一）支持绿色经济 | 55 |
| （二）建设绿色银行 | 58 |
| （三）开展绿色公益 | 59 |
| 未来展望 | 60 |
| 读者反馈信息表 | 61 |
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