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与时间赛跑 中行渭南分行紧急支付亿元抗击疫情

2020-01-27

1月26日正月初二,陕西省渭南市医疗保障局向中国银行渭南分行申请提前紧急支付11760万元至八个县区医疗保障基金和渭南中心医院账户,用于购买防疫物资。

疫情就是命令。渭南分行营业部立即启动应急预案,一方面向陕西省分行报告,并按省分行要求克服一切困难, 保证资金汇划;另一方面紧急联系北京中行总行信息科技部门协助支持。

由于渭南市医保局拟划拔款项为大额系统待处理资金,渭南分行立即与陕西省分行财管运营部联系,第一时间讨论解决方案。26日是假期,如何在资金大额系统中退回、再由小额系统汇出,是渭南分行从未遇到过的业务难题。一个个电话拔向总行、陕西省分行,支付清算、运营控制、交易银行、财务管理、信息科技……在总分行多个部门的共同努力下,渭南分行迅速拿出了解决方案。

时间紧,任务重。中行总行信息科技运营中心总控中心、 软件中心维护三部,陕西省分行信息科技部值班人员立即召开电话会议,听取渭南分行对客户诉求和业务情况汇报,完善解决方案。

11:00—11:30,接客户要求后,渭南分行立即启动应急预案,分行行领导、财管运营部人员赶到营业部,确定解决方案。

11:30—12:17,连线陕西省分行各部门寻求业务支持。由于款项为大额系统待支付,省分行立即与总行条线部门联系,省分行信科值班室第一时间向总行值班室汇报。

12:17—12:25,总行、省行、市行召开三级电话会,明确大额系统退汇,启动小额系统汇款方案。

12:35—13:50,渭南分行上门接待客户,客户向营业部提交加盖预留印鉴的《结算业务申请书》。

14:40,渭南分行向陕西省分行支付清算部、信息科技部提交《数据中心服务请求报送表》。

14:40—15:30,陕西省分行支付清算部核对数据,省分行信科值班室向总行服务台发出申请。

16:05—16:10,营业部通过小额系统,第一笔汇款 1240万元,汇至渭南市华州区医疗保险经办中心。

16:10—16:45,其余款项汇至指定账户,核心系统交易完成,客户资金全部到账。

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