尊敬的客户：

我行于2025年11月15日12:00至13:05参加金融业统一组织的信息系统例行演练。在此期间，部分服务将有两次短暂波动，每次时长不超过5分钟，主要涉及以下业务：

• 网点智能柜台办理的开户开卡等账户服务、查询打印、现金存取等业务；
• 网点柜面办理的账户管理、身份核实、对公本外币等业务；
• 手机银行、网银等线上办理的信用卡申请及额度审批、个人在线开户、数字人民币、铁路e卡通等业务。

我行将努力缩短系统演练的影响时间，在上述公告时间内，如实际影响时间缩短，我行将正常处理客户提交的交易，相关交易均有效。由此给您带来的不便，敬请谅解。如需进一步咨询，请拨打我行客户服务热线95566。感谢您的理解与支持！

特此公告

中国银行股份有限公司
2025年11月15日