尊敬的客户：

为带给您更加优质高效的金融服务体验，我行定于12月14日至12月15日进行系统升级，期间95566电话银行及短信将暂停部分服务，由此带来的不便，敬请谅解。

具体业务影响如下：

一、95566电话银行业务

1.2013年12月15日0:00-12月15日05:30，暂停全国POS渠道自助签解约交易、IVR自助解约交易、批量开通电话银行业务。

2.2013年12月14日19:00-12月15日07:30，暂停全国人工积分查询兑换业务及人工在线交易查询业务，仅提供人工业务咨询及紧急挂失服务；暂停中银贵宾服务专线（4006895566）的代客交易，仅提供远程秘书、法律税务咨询及冠名机场贵宾厅预约服务。

3.2013年12月14日23:45-12月15日07:15，暂停电话银行全部自助服务。

二、短信业务

1.2013年12月15日0：00-12月15日05：30，暂停电话银行、自助终端个人客户短信签约。

2.2013年12月15日00:15-04:15，暂停全部短信通知服务。

特此公告

中国银行股份有限公司

二〇一三年十二月十一日