尊敬的客户：

为给您提供更加优质、高效的金融服务，我行将于近期对电子银行系统进行升级。系统升级期间，网上银行、手机银行、家居银行、电子支付服务将暂时无法使用，具体安排如下：

一、电子银行服务升级及优化内容

本次电子银行服务升级后，我行将面向个人及企业客户新增和优化多项产品服务，服务品种更加丰富、客户体验进一步提升。

持续提升客户体验。新增短信认证方式，使用个人网银及手机银行WAP版进行小额对外转账、缴费、支付及个人设定等操作时，仅需短信验证码即可操作，无需再次输入动态口令或使用USBkey认证，体验将更加快捷流畅。进一步简化手机银行WAP版登录方式，客户仅需输入手机号和密码即可登录。同时，手机银行WAP版仅支持短信认证方式，如进行大额交易需要下载使用手机银行客户端，客户端的操作更加人性化，页面更美观，功能更强大。

新增多项个人产品。个人网银将新增银商转账、电话银行开通、账户短信通知、借记卡预约换卡、ATM无卡取款、个人智慧主办账户、双向宝及贵金属代理在线签约等多项功能，并对个性风格网银的多项服务及手机银行客户端电子地图等服务进行了优化提升。

丰富企业服务范围。进一步提升上海自贸区企业网银金融服务水平，满足自贸区企业客户全球在线金融服务需求，助力自贸区企业客户融入经济全球化发展。全力打造企业网银iPad客户端，为企业提供移动pad端金融服务平台。此外，我行企业网银国际结算服务下将新增 “影像资料上传”功能、银企对接渠道将新增“超级网银”服务及“单笔实时收款”功能，并对企业网银公转私交易回单等功能进行了优化。同时，银企对接渠道将新增“外汇牌价实时查询、联机实时购汇、国际收支申报”三只交易接口，可满足第三方支付机构的跨境外币资金清算需求。

二、电子银行服务业务规则调整

我行将同步调整网上银行企业服务业务规则、个人服务业务规则及手机银行服务业务规则。

我行将努力缩短因银行系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的网上银行、手机银行、家居银行及电子支付交易，相关交易均为有效交易。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助，敬请致电95566。

特此公告

中国银行股份有限公司

二〇一四年二月十九日