尊敬的客户：

为带给您更加优质高效的金融服务体验，我行定于2月22日至2月23日进行系统升级，期间95566电话银行及短信将暂停部分服务，由此带来的不便，敬请谅解。

具体业务影响如下：

一、95566电话银行业务

1.2014年2月22日19:00-2月23日05:30，暂停全国电话银行POS渠道自助签解约交易、IVR自助解约交易及柜台交易。

2.2014年2月22日19:00-2月23日07:30，暂停全国人工积分查询兑换业务及人工在线交易查询业务，仅提供人工业务咨询及紧急挂失服务；暂停中银贵宾服务专线（4006895566）的代客交易，仅提供远程秘书、法律税务咨询及冠名机场贵宾厅预约服务。

3.2014年2月22日23:45-2月23日07:15，暂停电话银行全部IVR自助服务。

二、短信业务

2014年2月23日0:45-2月23日04:00，暂停全部短信服务。

特此公告

中国银行股份有限公司
二〇一四年二月二十日