2016-11-29
尊敬的客户：
为给您提供更加优质、高效的金融服务，我行将于近期对系统进行升级。系统升级期间，网上银行、手机银行、家居银行、ATM、自助终端、电话银行、微信银行、短信服务将暂时无法使用，具体安排如下：
| 业务类型 | 服务暂停时间 |
|---|---|
| 企业网银 | 2016年12月3日23:45至12月4日7:00。 其中，部分功能将提前暂停服务，具体如下： 1、理财产品服务：2016年12月3日9:00至12月4日7:00； 2、理财单据核对：2016年12月3日19：30至12月4日7:00； 3、资产托管服务：2016年12月3日19：00至12月4日7:00； 4、跨行转账汇款、代收代付、跨行速汇、跨行资金归集、汇票服务、票据池服务：2016年12月3日23:00至12月4日7:00。 |
| 个人网银、手机银行、 家居银行 |
2016年12月3日23:45至12月4日7:00。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务，具体如下： 1、中银E贷预授信额度展现和激活：2016年12月2日18:30至12月4日20:00 2、单账户登录查询、自助找回网银用户名/密码、自助注册、虚拟借记卡服务：2016年12月3日20:30至12月4日7:00。 3、跨行转账（包括普通转账、实时转账）、跨行现金管理（包括他行账户管理、添加他行账户、跨行实时收款）、跨行资金归集等服务：2016年12月3日23:30至12月4日7:00。 |
| ATM | 2016年12月1日0:00-8:00。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务，具体如下： 1、跨行转账：2016年11月30日22:00至12月1日8:00； 2、中行借记卡业务：2016年12月4日 0:00-8:00。 |
| 自助终端 | 2016年12月1日 0:00-8:00； 2016年12月4日0:00-8:00。 其中，部分功能将提前暂停服务，具体如下： 结售汇、贷款查询、理财：2016年12月3日20:00至2016年12月4日8:00。 |
| 电话银行 | 1、自助服务：2016年12月4日0:00-8:00； 2、签、解约类交易：2016年12月4日0:15-6:00。 |
| 微信银行 | 2016年12月3日23:45至12月4日7:15。 |
| 短信服务 | 1、短信服务：2016年12月3日22:35至12月4日0:35； 2、短信服务签约：2016年12月4日0:15-6:00。 |
我行将努力缩短因银行系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的交易，相关交易均为有效交易。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助，敬请致电95566。
根据《中国人民银行关于加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号），对转账汇款类交易进行优化，具体如下：
一、企业网银：
1、客户在柜台申请企业网银服务时，可设置转账汇款日累计限额和年累计限额；
2、当转账汇款类交易当日累计金额超过100万元人民币时，对客户进行提示。
二、个人网银、手机银行
1、客户在柜台申请个人网银和手机银行服务时，可设置转账汇款日累计限额和年累计限额；
2、当转账汇款类交易当日累计金额超过30万元人民币时，对客户进行提示；
3、手机银行增加预约转账功能。
三、ATM
1、12月1日起，对除本人关联账户转账及本人行内同名账户转账外，其他转账交易采取延时24小时处理；
2、12月1日起，支持中行卡持卡人对通过我行ATM办理的延时处理转账交易，于24小时内在任意一台我行ATM办理撤销；
3、12月1日起，对非中文界面增加中文语音播报提示，在各非中文选择界面及关键交易字段增加非中文/中文双语菜单；
4、客户可在柜台设置ATM转账汇款日累计限额和年累计限额。
四、自助终端（包括：自助发卡机、智能型自助终端、普通型自助终端）
1、12月1日起，对除本人关联账户转账及本人行内同名账户转账外，其他转账交易采取延时24小时处理。
2、12月1日起，支持中行卡持卡人对通过我行自助终端办理的延时处理转账交易，于24小时内在任意一台我行自助终端设备办理撤销；
3、客户可在柜台设置自助终端转账汇款日累计限额和年累计限额。
五、电话银行
1、增加个人电话银行转账日累计笔数和年累计金额的限额设置、修改和查询功能,且转账日累计金额不可超过5万元；
2、关闭人工代客签约功能。
此外我行还将对电子渠道业务进一步丰富、完善，具体如下：
企业网银：新增网银助手、共享授信额度查询、企业家服务—对账；优化超级管理员-签约信息设置、自助填单、电子回单、影像资料上传、境内外币汇划、中央财政授权支付查询等功能。
个人网银、手机银行：新增理财产品质押贷款、中银E贷—支付签约设置和批量还款、跨境汇款—向境外中行汇款；优化资产负债报告、私转公交易回单、保险、转账汇款、大额存单、结售汇、定期存款等功能；个人网银不再发送登录短信提醒，客户可通过个人网银“中银e信”功能定制短信或微信登录提醒服务。如选择微信提醒服务，请关注“中国银行微银行”微信公众号，并绑定一张中行借记卡。
电话银行：新增签约和非签约客户薪酬福利查询功能。
特此公告
中国银行股份有限公司
二〇一六年十一月二十九日