2018-01-24
尊敬的客户：
为给您提供更加优质、高效的金融服务，我行将于2018年1月27日（周六）至1月28日（周日）对系统进行升级。系统升级期间，网上银行、手机银行、家居银行、微信银行、电话银行、在线客服、短信服务等电子银行服务，以及电子支付、中银开放平台将暂停使用，具体安排如下：
| 业务类型 | 服务暂停时间 |
|---|---|
| 企业网银 | 2018年1月27日23:45至1月28日6:00。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务时间，具体如下： 1、跨行转账汇款（含对公转账、对私转账、定向账户支付）服务：2018年1月27日20:00至1月28日8:00； 2、统一对外支付服务：2018年1月27日20:00至1月28日8:00； 3、跨行速汇服务：2018年1月27日23:30至1月28日8:00； 4、快捷代收付服务：2018年1月27日19:00至1月28日8:00。 |
| 个人网银、手机银行、 家居银行 |
2018年1月27日23:45至1月28日6:00。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务，具体如下： 1、贷款管理（包括贷款申请、贷款用款、贷款提前还款、贷款查询）服务：2018年1月27日22:00至1月28日19:00； 2、跨行转账（包括普通转账、实时转账）、跨行现金管理（包括他行账户管理、添加他行账户、跨行实时收款）、跨行资金归集等服务：2018年1月27日20:00至1月28日8:00。 3、资产负债数据展示：2018年1月27日22:00至1月28日6:00。 |
| 微信银行 | 2018年1月27日23:45至1月28日6:00。 |
| 电话银行 | 1、自助服务：2018年1月28日0:00至8:00； 2、签、解约类交易：2018年1月28日00:15至5:00。 |
| 在线客服 | 2018年1月28日1:00至3:15。 |
| 短信服务 | 动账类交易通知、上行查询，停止时间：2018年1月28日00:15至5:00。 |
| 电子支付 | 1、快捷支付、网关支付停业时间： 2018年1月27日23:45至1月28日6:00。 2、二维码支付停业时间：2018年1月27日23:45至1月28日7:00。 3、B2B跨行支付及退款服务：2018年1月27日20:00至1月28日8:00； 4、报关即时通、航运在线通服务： 2018年1月28日0:30至5:00。 |
| 中银开放平台 | 在线出国金融、e社区、e融汇、中银易商、中银e贷、惠民金融、养老宝、易商理财停业时间：2018年1月27日20:00至1月28日7:00。 其中，部分功能将提前或延长暂停服务时间，具体如下： 中银e贷：2018年1月27日20:00至1月28日7:00； 中银e商：2018年1月27日19:30-22:30。 |
我行将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的交易，相关交易均为有效交易。对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助，敬请致电95566。
特此公告
中国银行股份有限公司
2017年1月24日