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关于11月21-22日系统升级暂停个人电子银行、电子支付等服务的公告

2020-11-19


尊敬的客户:

为提供更加丰富和优质的金融服务,我行将于北京时间2020年11月21日(周六)至11月22日(周日)进行系统升级。届时,个人网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、短信服务等电子银行服务,以及电子支付将暂停使用,具体安排如下:

业务类型 服务暂停时间
个人网银、手机银行 11月21日23:45至11月22日6:30。
其中,部分功能将提前或延长暂停服务,具体如下:
1、跨行转账、跨行现金管理(包括他行账户管理、添加他行账户、跨行实时收款等)、跨行资金归集:11月21日23:30至11月22日6:30;
2、中银理财、余额理财、代销理财、基金、账户贵金属、外汇买卖、双向宝、大宗商品:11月21日19:30至11月22日6:30;
3、贷款(包括网贷申请、提款、LPR转换、合同查询等):11月21日22:00至11月22日6:30;
4、资产管理:11月21日22:00至11月22日6:30;
5、我的权益、尊享权益:11月22日5:00至7:00。
微信银行(微信公众号、微信小程序) 11月21日23:45至11月22日6:30。
电话银行 1、自助服务:2020年11月22日0:00至5:30;
2、签、解约类交易:2020年11月22日00:15至5:30。
短信服务 1、短信通知服务:2020年11月22日0:15至5:45;
2、短信通签、解约停止时间:2020年11月22日0:15至5:45。
电子支付 借记卡快捷支付、B2C网关支付(含网银支付、手机银行支付、中银快付、非中行卡支付、协议支付等),停业时间:2020年11月21日23:45至11月22日6:30。

我行将努力缩短因系统升级而暂停服务的时间,在上述公告停业时间内,如实际停业时间缩短,我行将正常处理客户提交的交易,相关交易均为有效交易。对系统升级给您带来的不便,敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助,敬请致电95566。

特此公告

中国银行股份有限公司
2020年11月19日

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