尊敬的客户：

为了给您提供更为高效、便捷、安全的金融服务，我行拟于2021年4月18日对电话银行进行系统升级。系统升级后，电话银行渠道的部分交易功能将迁移至其他渠道办理，具体安排如下：

1.外汇买卖、账户贵金属、第三方存管、银期转账、银衍转账、本人关联转账、借记卡限额设置（包括境外磁条锁、境内外ATM取款日限额、境外POS消费日限额、代收业务限额开通）迁移至手机银行和网上银行，请您提前做好准备，开通手机银行和网上银行服务。您也可通过柜台办理上述业务；

2.社保卡社保功能激活迁移至社保渠道办理，可详询社保服务热线12333。社保卡金融功能激活需来我行网点办理。

本次电话银行系统升级后的功能结构图详见附件。因部分功能迁移给您带来的不便敬请谅解，如有疑问，请前往我行网点或致电95566详询。

感谢您长期以来的厚爱和支持，我行将为提供高质量数字化金融服务而不断努力！

特此公告

中国银行股份有限公司
2021年4月12日

附件：

• 中国银行电话银行功能结构图（2021年4月18日启用）.pdf