1、企业网银养老金服务都可以做什么？

答：企业网银养老金服务实现企业在线进行养老金相关信息查询及业务申报等需求。客户可以通过本服务查询企业参加年金计划的基本信息以及员工的养老金账户信息，并通过网银渠道提交企业信息变更等业务申报。

2、企业养老金服务有几种类型可选？

答：企业网银养老金服务有“母子计划”、“分支机构”两个模式可选. “母子计划”模式下：集团与分支机构计划不同，集团、分支均有业务申报权限。“分支机构”模式下：集团与分支机构计划一致，只有集团才有业务申报权限。这里的“集团”指养老金系统中的集团，非网银中的集团。

3、怎样查询企业养老金服务下我的公司信息？

答：您可以在“基本信息查询->企业信息”页面下，查询本公司企业的详细基本信息。

4、怎样查询企业养老金服务下我公司的计划信息？

答：在“在基本信息查询->计划信息”页面下，系统会列出所有参与的计划清单，您可以选中某个计划点击详细按钮，可查询到该计划的详细计划信息及投资规则信息。

5、企业养老金基本信息查询下的账户信息可查询到什么内容？

答：在“基本信息查询->账户信息”页面下，系统会列出账户信息包括企业计划名称、资产合计、企业公共账户、企业子账户、个人子账户的信息。您可以点击页面右方查询按钮，查询到该账户下资产配置详情信息。

6、企业养老金基本信息查询下的投资组合信息可查询到什么内容？

答：您可以查询已投资计划的信息，可按照单位净值历史查询及投资收益分配历史查询两种方式，查询1年内跨度在3个月内的投资组合信息。

7、企业养老金员工信息查询可查询到什么内容？

答：在员工信息查询下，您可以查询到员工的基本信息及可将员工明细进行下载。您可以输入姓名、证件类型、证件号码，系统会显示该员工参加的计划信息，点击“计划”按钮还可计划该投资组合的详细信息。同时在员工明细下载页面，可将该员工的计划信息明细进行下载。

8、企业养老金业务信息查询可查询到什么内容？

答：业务信息查询可以查询各渠道发起的缴费、支付、转移、账户划转、账户管理费等六种业务信息。在业务信息查询页面，您选择需查询的业务类型后，输入起始与截至日期，可查询1年内跨度在3个月内的信息。点击查询，页面显示该业务类型参与的计划名称。

9、企业养老金业务目前可申报哪些业务？怎样的流程？

答：“委托”：业务申报委托只有批量委托方式。目前可对企业信息变更、员工新增、员工信息变更、员工缴费、员工支付、员工转移等六种业务进行申报。分支机构模式下，除企业信息变更以外，其余业务集团操作员（这里的“集团”指养老金系统中的集团，非网银中的集团）均可以给分支机构进行业务申报。

“授权”：在业务申报—授权页面，可看到待授权业务清单，点击客户申请号，可看到该笔委托的待授权业务明细，在授权意见栏可通过选择，来确认该笔业务是否通过或退回。

10、企业养老金下的业务申报查询，可查询到什么内容？

答：通过“业务申报->查询”服务可查询到通过网银渠道发起的业务申报处理情况。在业务申报查询页面，选择您要查询的交易状态、日期类型及选择起始和截止日期，可查询跨度为3个月。根据选择的范围系统会列示业务申报查询结果，点击客户申请号可查询该笔委托的详细信息，还可下载该笔委托的委托文件。在交易状态栏位可看出该笔委托交易成功或交易失败。

11、我委托的企业养老金业务申报查询结果显示交易失败，我咋哪里可以查询到失败原因？

答：您可以在业务申报查询结果的详细信息页面，点击处理结果说明，可查询该笔业务成功/失败的原因。