2011-02-24
2月24日，中国银行召开中小企业业务发展新闻发布会。截至2010年底，中行中小企业授信客户超过36,000户，贷款余额超过10,000亿元人民币，各种授信超过14,000亿元人民币，增速高于全行贷款平均增速，资产质量良好，实现又好又快发展。
第一，创新服务模式，积极探索解决小企业融资难题。中行加强与战略投资者合作，在引进、消化、吸收的基础上进行集成再创新，推出专门适用于中小企业融资特点的“中银信贷工厂”服务模式。这一模式既有统一管控、集约管理等传统模式优点，也有机构专营、标准化、规范化、流水线作业等全新特点，对贷款全流程进行了优化创新。
“中银信贷工厂”模式对缓解中小企业融资难发挥了积极作用，得到政府监管部门和社会各界广泛认可，先后获得“优秀中小企业服务机构大奖”、“优秀中小服务产品大奖”等荣誉，各分行共获地方政府奖项40余项。根据全球领先的市场调查公司——益普索咨询公司对我行中小企业客户的满意度调查结果，2009年新模式中小企业客户对中国银行的满意度高达92.5%，2010年提升为94.3%，连续两年处于较高水平。
第二，转变营销理念，拓宽中小企业服务渠道。中行采用“名单式营销”管理理念，通过事先筛选，按照名单主动上门营销，进一步提高了客户开发成功率，减少传统营销方式的盲目性。同时，中国银行利用渠道优势，搭建了多层次的服务体系，在钻石团队专业营销的基础上，鼓励开展全员营销，依托网点、核心客户、政府、园区、协会、商会大规模营销客户。
第三，创新金融产品，为中小企业提供全面金融服务。一是针对中小企业抵质押不足值的特点灵活创新担保方式，先后设计了“银商通达”、“商户通宝”、“快捷贷”、“棉贷通宝”、“好运通宝”、“联保联贷”等一系列专属产品。二是发挥多元化优势，为客户提供全生命周期的金融服务，延伸服务链条，拓宽服务领域。三是发挥多渠道优势，积极提供资本市场融资服务，已先后支持了7家中小企业成功上市。
第四，落实国家战略，开创高新技术、文化创意、“涉农”及“走出去”等新领域。一是创新推出“中关村”模式，在客户定位、营销模式、产品创新、专家顾问咨询、审批机制以及风险管理等方面积极创新，为科技型中小企业提供覆盖初创期、快速成长期和平稳发展期的产品体系；二是创新“影视通宝”产品，支持文化创意产业，先后支持了《永不消逝的电波》、《黑猫警长》等优秀作品；三是创新生鲜担保，支持“三农”发展，以棉花、苹果等生鲜产品作为抵押品，推出“棉贷通宝”、“苹果通宝”等产品；四是发挥海内外一体化优势，利用商业银行、投资银行、证券、保险多元化平台，支持中小企业走出去。
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